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Hervé LEP

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Visual Basic
Business Objects
Microsoft Office
ITIL Foundation V3

Entreprises

  • BPCE-IT - Analyste Qualité de service

    2014 - maintenant Gestion de Projet :
    - Extension de l’activité gestion des incidents (GDI) aux acteurs NATIXIS, i-BP, Banque Palatine, BPCE-SA
    - Adaptation de l’activité GDI au futur logiciel de gestion informatique (ITSM) Service NOW

    Gestion des incidents :
    - Administration dans le référentiel des incidents de production
    - Suivi et analyse des incidents
    - Consolidation des incidents auprès des équipes de production
    - Conformité des SLA

    Participation et animation des comités :
    - Présentation et Certification des incidents
    - Validation sur le périmètre des responsabilités avec les offreurs
    - Assistance et accompagnement par des exploitants (Dirigeant, Chargé d’affaire, Audit, Risque)

    Développement de macro VBA :
    - Elaboration de tableaux de bord de suivi et de reportings.
    - Production automatique de mails sous Outlook
    - Constitution de diapositives sous Powerpoint à partir de classeurs (Excel)
    - Création de boite de dialogue personnalisée à l’aide d’UserForm (USF)
    - Mise en place de contrôle de saisie

  • Crédit agricole - Assistant MOA

    Montrouge 2013 - 2014 Mise en exploitation autour du logiciel ANADEFI :
    - Recueil des besoins
    - Analyse de l’existant
    - Rédaction de Cahier des Charges
    - Elaboration de plan de tests
    - Validation des Recettes
    - Participation régulière aux comités

    Elaboration de supports relatifs aux indicateurs liés aux conventions de service:
    - Force de proposition
    - Tableau de bord, TCD, Graphique

  • Amundi Asset Management - Analyste Produits Veille Concurrentielle, Marketing Stratégique & Business Developpement

    Paris 2011 - 2012 Veille concurrentielle :
    - Analyse des besoins des services concernés
    - Collecte des informations
    - Analyse quantitatives et qualitatives des produits financiers.

    Rédaction de supports :
    - Elaboration de fiche focus
    - Reportings OPCVM
    - Etude de marché et conclusion

  • Amundi - Administrateur back office

    Paris 2010 - 2011 Incident management :
    - Gestion de portefeuille
    - Prise en compte des demandes et réclamation
    - Suivi, identification et résolution des problèmes des flux informatiques

    Administrateur de données
    - Référencement des données vers les sociétés financières
    - Pilotage et formation de l’outil de diffusion (BWR)
    - Création de bases de données

    Contrôle qualité :
    - Maintenance à jour des données
    - Contrôle de la qualité des informations

    Optimisation de l’activité
    - Production de statistiques et analyse de la performance
    - Proposition de nouveaux processus

  • Tom Tip - Gestionnaire Back Office

    2010 - 2010

Formations

  • ETNA (Ecole Des Technologies Numériques Appliquées – Groupe IONIS EPITA / EPITECH) (Ivry Sur Seine)

    Ivry Sur Seine 2013 - 2013 « Architecte logiciel, développeur d’applications »

  • Pôle Paris Alternance - PPA - Groupe PGSM (Paris)

    Paris 2011 - 2012 Master

  • Pôle Paris Alternance - PPA - Groupe PGSM (Paris)

    Paris 2008 - 2011 Bachelor

    Marketing et gestion de patrimoine

Réseau

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