Herve PENE

En résumé

Entreprises

• One System - Technicien Support Informatique

  Miribel 2018 - 2019 Réception des appels niveau 2, ouverture d’un ticket via le logiciel SAP
  Prise de main à distance (serveur, pc)
  Gestions de l'active directory
  Administration serveur de messagerie
  Administration office 365
  Gestions du serveur de fichiers
  Gestions des Téléphones IP
  Gestions iantivirus, iantispam, imessagerie héberger dans le data center

• MEDTRONIC - TECHNICIEN IT

  Boulogne-Billancourt 2015 - 2018 Gestions de l'active directory
  Gestions du serveur de fichiers
  Gestions des Téléphone IP via le logiciel avaya
  Gestions du parc via le logiciel GLPI
  Gestions des appels utilisateur
  Ouverture de tickets via Service Now. Prise de main à distance
  Demande de devis aux fournisseurs
  Déploiement de poste informatique

• COMPUTACENTER - Technicien informatique

  Roissy-en-France 2012 - 2013 Prise d'appels niveau 2, ouverture de ticket d'incident sur le logiciel HP Service Manager
  Prise en main à distance
  Installation, réparation des applications, suivi des tickets niveau 1
  Sauvegarde des données utilisateurs

• COMPUTACENTER - SUPERVISEUR D'EQUIPE

  Roissy-en-France 2012 - 2015 Management et animation d'une équipe de 4 personnes
  Gestions du planning quotidien de l'équipe
  Organisation des tâches quotidiennes.
  Vérifications des habilitations aux diverses applications métier
  Mise en application du cahier des charges entre ERDF et Computacenter
  Rédaction des procédures d'habilitations aux applications métier
  Présentation des résultats mensuels
  Formation des intervenants aux nouvelles procédures d'habilitations

• ATOS - Technicien déploiement informatique

  Bezons 2011 - 2012 Changement des postes fixes portables. Paramétrage des applications métiers
  Migration des postes de Windows 2000 vers Windows vista via un serveur AD2008
  Vérification des lecteurs réseaux et installation d'imprimantes réseaux
  Sauvegarde lotus notes (mail/ID/archives/répliques/desktop)
  Sauvegarde des données et profils d'utilisateurs via le logiciel Trident
  Formation à l'utilisateur sur la nouvelle plateforme Windows Vista

• Conseil général bouche du rhone - Technicien

  2008 - 2011 Création des dossiers utilisateurs sur Actima
  Rappel des utilisateurs CG13. Prise en main à distance XP, NT, Vista
  Déblocage messagerie note. Migration Windows Vista
  Vérification connexions, montage des lecteurs réseaux, paramétrage des applications

• SERCA INFORMATIQUE - Technicien Micro-informatique

  1999 - 2008 Réparations / Maintenance d'ordinateurs. Réception et gestion des diagnostics de la Hotline.
  Déplacement en clientèle, assistance des utilisateurs. Personnalisation des postes de travail

Formations

• AFPA

  Aix En Provence 1990 - 1995

Réseau

• Jerome BLEUSE