Hervé ROUSSEL-DESSARTRE

En résumé

Entreprises

• ARETE - Consultant - chef de projet

  2011 - maintenant Au sein du pôle Édition de logiciels (suite logicielle pour les CE)
  - Consultant fonctionnel, en charge de la relation avec les Comités d'Entreprise (commercialisation, formation, support utilisateur, définition des évolutions)
  - PMO (Project Management Officer - pilotage de projet)
  
  ARETE, une coopérative d'experts au service des élus CE & CHSCT.
  Pôle expertise technologique, organisationnelle et conditions de travail
  Pôle édition de logiciels

• EDS France (aujourd’hui HP Enterprise Services France) - Consultant - chef de projet

  1999 - 2010 Conseil, Intégration et Maintenance de Solutions de Service Management (2004-2010)
  Service-Desk - Service d’Intégration (1999-2004)
  
  Dans le cadre de l’intégration aux services de production informatique d’un nouveau contrat d’infogérance (projet), du déploiement d’une solution de Service Management (projet), d’un plan de progrès (production) ou d’une avant-vente (description de la réponse)
  
  o Consultant Expert Service-Desk et Service Support (Etude, préconisation et validation)
  • Analyse de l’existant, des écarts, des besoins, conception et définition des solutions en termes d’organisation, procédures, données, configurations et outils de suivi de la prestation
  • Déploiement, description et/ou adaptation des processus, paramétrages, données et reporting ; Définition et rédaction/réalisation des instructions de travail, spécifications, fichiers de chargement et tableaux de bord
  • Recette (rédaction du cahier de recette et validation)
  • Assistance utilisateurs (préparation des supports de cours, formation et aide au démarrage)
  o Chef de projet
  • Gestion de projet (coordination, suivi de projet)
  
  Environnement ITSM EDS : Solution mondiale certifiée ITIL de gestion des services (référentiel de processus et outil basé sur HP Service Manager, ex-Peregrine – depuis 2004)

• Grel - Responsable du parc micro-informatique

  1992 - 1995 De l'investissement à l'assistance en passant par la formation, le paramétrage...

• Indépendant - Formateur

  1988 - 1999 • Bureautique (base et perfectionnement)
  • Cursus spécifiques autour de la micro-informatique
  • Cours intra et inter entreprise
  • Veille technologique
  • Rédaction des supports de cours

• Edithéo & Association Finances Futures - Gérant Responsable de la Publication & Responsable administratif et informatique

  1986 - 1988 Mise en place des moyens humains et matériels d'une lettre sur les nouveaux outils financiers

• Artmédia Variétés - Assistant Agent Artistique

  1985 - 1986 En charge de projets (informatisation, déménagement...)

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce (Mont Saint Aignan)

  Mont Saint Aignan 1981 - 1984

Réseau

• Alexandra KWATERNIAK

• Caroline BAERMANN

• Didier BUISSON

• Frédéric CARASSO

• Gilles POUBEL

• Jérôme LAURENCE

• Jonathan ONEPHANDARA

• Loic MARIAUD

• Marc-Henri BLANC