Mes compétences :
Diplomatie
Autonomie
Adaptabilité
Travail en équipe
Dynamique
Entreprises
Carrefour Banque
- Conseillère clientèle
Courcouronnes2012 - maintenantVente de produits financiers et assurances.
Etude et contrôle des dossiers de prêts et d'assurances.
G Energie
- Responsable centre d'appel
2011 - 2012Animation d'une équipe de 5 télévendeurs. Formation, recrutement, suivi.
Ecriture et mise en place d'une trame.
Interface avec le service commercial et assistanat du responsable commercial ( réunion commerciale, suivi et contrôle des rendez vous)
EDF Energy
- Téléconseillère
Paris2010 - 2011Réception des appels pour l'ouverture et les fermetures des compteurs électriques.
Rebond commercial sur les produits annexes (assurances, diagnostic...)
Agrica
- Téléassistante
2010 - 2010Réception des appels des agriculteurs suite à la mise en place d'une mutuelle obligatoire.
Crédit Agricole
- Conseillère clientèle
Montrouge2004 - 2009Une première année en tant qu'agent d'accueil puis 4 années sur la plateforme téléphonique. Début en financier puis spécialisation en assurances IARD et étude des prêts.
Formation des nouveaux arrivants sur le plateau.
Animation des réunions.
MONDOPTIC
- Contrôleur audit
2004 - 2004Contrôle de points de ventes (comptabilité, gestion des stock, PLV)
PSA Peugeot Citroën
- Assistante commerciale
Rueil Malmaison2003 - 2004Contrôle des dossiers vendeurs aux normes ISO 9001.
Suivi du service après vente (lien relationnel entre vendeur, mécanicien et client)
Création du catalogue produits et mise à jour.
Assistante du directeur commercial
