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Hicham EL FOTI

Casablanca

En résumé

J/h 32 ans, Technicien IT Support n1/n2, avec une expérience plus de 9 ans dans le domaine a la région de tanger dans une plusieurs références (Banques, assurances, industries, hôtels… ) Mes connaissances professionnelles : support informatique n1/n2, gestion des incidents via l’outil de ticketing -SLA, maintenance hard& soft-corrective & préventive, installation et configuration matériels informatiques, assistance technique aux près des utilisateurs, gestion parc informatique.

Entreprises

  • Munisys - Support IT

    Casablanca 2009 - 2016 • Traitement des incidents : Réparation et Dépannage HW/SW.
    • Gestion des Maintenances Préventive : Entretien préventif.
    • Gestion des incidents : Ouverture / suivi / clôture des tickets.
    • Déploiement : Installation HW/SW (Matériel Informatique et GAB).
    • Partage des Connaissances : Formation HW/SW pour les clients.

    Infogérance / Maintenance / Déploiement : Région TANGER

    * Banque : ATTIJARIWAFA, BCP, BMCE CAM, CDM, SGMA…
    * Hôtels : HOTIX ACCOR (IBIS, Budget, Ramada, Al mouhadis …)
    * Autre Etablissement : RAM, IAM, BKAM, ONCF, Amendis, ONICL

Formations

  • Groupe Miage (Tanger)

    Tanger 2004 - 2006 Technicien Spécialisé

Réseau

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