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Hicham HAMMI

Angers

En résumé

Proposer mes compétences pour apporter un "souffle" nouveau afin de conquérir des challenges ambitieux avec l'enthousiasme et le dynamisme attendu.

Mes compétences :
Gestion du stress
Animation de formations
Management
Gestion de la production
Gestion de la relation client
Commercial sédentaire
Marketing relationnel
Téléconseil
Télévente
Téléprospection

Entreprises

  • Caisse Primaire Des Assurances Maladies - Conseiller Assurances Maladie

    Angers 2017 - maintenant Conseiller en Assurances Maladie.
    Délégué Élu au CSE de la structure depuis Mars 2019 et ce pour 4 ans.

  • La Banque Postale - Chargé de recouvrement/risque

    Nantes (44000) 2016 - 2017 Gestion du risque concernant les CCP d'un public B to C et de leur recouvrement.

  • Amaline Assurances - Conseiller commercial

    Nantes (44000) 2015 - 2015 Campagne Renault / Dacia assurances à l'occasion des portes ouvertes.

  • La Banque Postale - Chargé de clientèle

    Nantes (44000) 2014 - 2015 Gestion de la Relation client pour un public B to C.

  • Groupe Edifia - Commercial sédentaire

    Saint-Herblain 2014 - 2014 Renfort pour les clients afin d'enrichir le portefeuille par l'intégration de nouveaux clients, l'accroissement du CA...

  • GetA Links - Commercial sédentaire

    Nantes (44000) 2013 - 2014 Force de vente dédiée au service des clients de l'entreprise.

  • Chambre De Commerce Et D'industrie (cci) - Chargé d'études

    Angers 2013 - 2013 Gestion des études de satisfaction auprès des apprentis suite à leur formation.

  • Mondial Assistance Group - Chargé d'assistance

    Le Mans (72000) 2011 - 2011 Gestion des sinistres vécuent par les adhérents.

  • Teleperformance France - Chargé de clientèle

    Laval 2009 - 2009 Gestion de la relation clientèle des abonnés Virgin Mobile.

  • O.C.T.E - Superviseur

    Angers 2007 - 2007 Management d'une équipe de téléprospecteur.

  • Switch - Agent de voyage

    Angers 2006 - 2006 promotion des voyages de la marque "Partirpascher.com".

  • Stream Global Services - Chargé d'assistance

    Angers 2005 - 2006 Assistance des clients Pro Hewlett Packard sur des questions techniques liées à leur matériel.

  • L'Infrep, Téléperformance, Europhone - Superviseur, Responsable d'équipe, Responsable de missions

    1998 - 2001 Management d'une équipe de téléconseillers, Chargés de clientèle, Commerciaux sédentaires...
    Gestion du recrutement, de la formation, du suivi de formation, du management... et de tous les aspects liées à la production comme les résultats, les statistiques, les objectifs, les actions correctives, les briefs/debriefs, les rapports...

Formations

  • EPR DCF

    Angers 2004 - 2005 Niveau Licence Pro

    Etudiant/Stagiaire dans le but d'obtenir un Bac + 3.

  • INFREP

    Boulogne Billancourt 1998 - 2000 Niveau BTS Actions commerciales.

    avec une option de Superviseur sur centre d'appels

Réseau

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