Hicham TAKALE

En résumé

Entreprises

• BRICOMA - Responsable Service Après Vente

  Technique | BENI MELLAL 2016 - maintenant Gestion du service SAV (2 agents- 1 chauffeurs- 1 poseurs parquet)
  -Assurer aux clients un suivi technique ET commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne.
  -relation clients, devis, facturation et commande.
  -Respecter les délais de réparation
  -Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
  -Définir le planning de travail de l'atelier du SAV et des livraisons a domicile.
  - suivi des expéditions et des transferts marchandise entre magasins.
  -Assurer le suivi des garanties
  -Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
  -Informer le fabricant des réclamations des usagers
  -Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clientèle,...

• Delphi - La Coups & préparation

  Production | TANGER 2014 - 2015
  * Encadrer et former les techniciens au quotidien ;
  * Assurer la maintenance préventive et curative de machines automatisées
  * Assurer la qualité de produit selon les exigences de client.
  * Assurer les quantités demandées avec le moindre coût
  * Participation aux chantier d'amélioration continue (5S, réduction de déchet..)

• freelance - électricien

  Technique | beni mellal 2012 - 2013
  -Réaliser des saignées ou des supports (percement de murs, scellements, ...) pour le passage de câbles
  -Positionner et câbler une armoire ou un tableau de distribution électrique de locaux domestiques
  

Formations

• Faculté des Lettres et des Sciences Humaines Béni Mellal

  BENI MELLAL 2015 - 2017 Etudes Françaises

• Institut Specialise de Technologie Appliquee Beni Mellal

  BENI MELLAL 2010 - 2012 Technicien en Electricité de Maintenance Industrielle

Réseau

Pas de contact professionnel