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Hind ABOUD

CASABLANCA

En résumé

Mes compétences :
Sécurité informatique
Relation client
Management
Conseil
Gestion de projet
Informatique
Qualité
Marketing
CRM
Leadership

Entreprises

  • Comdata - Directrice des Opérations Site

    2014 - maintenant - Interlocutrice directe des CDO
    - Membre du comité de direction
    - Garante de la rentabilité des projets et missions (CA, MB, REX...)
    - Pilotage des indicateurs et des engagements contractuels
    - Coordination et animation des différents acteurs internes
    - Accompagnement et développement des compétences des effectifs
    - Coordination des événements significatifs des projets et missions : Appels d'offres, soutenances, Retroplanning de mise en place, Kick off, Montées en charge, Mise en place technique et fonctionnelle.
    - Préparation et animation des points de production mensuels, trimestriels et annuels (COPIL, COTRIM, COSTRAT...)
    - Encadrement et animation des équipes - Identification et recensement des besoins en production (Recrutement, formation, montée en compétence...)
    - Garante du suivi qualitatif/quantitatif et donc des indicateurs de performance clés.
    - Mise en place de tableaux de bord opérationnels divers.
  • Acticall - Responsable Opérationnel d'Activités Sénior

    Paris 2008 - 2014
  • B2M Call Corporation - Chef de projets/Responsable des opérations

    Tunis 2007 - 2008
  • Sitel - Team manager confirmé

    Paris 2006 - 2007
  • Groupe B2s - Superviseur confirmé

    MAINg 2004 - 2006
  • PHONE ASSISTANCE - Chargée de clientèle confirmée

    Casablanca 2002 - 2004
  • ARTEGIS COMMUNICATION - Project manager

    2001 - 2002

Formations

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