Hind AHLI

En résumé

Entreprises

• Elia - Emplye administrative purchising

  maintenant

• Worldline - Employé Administrative

  Bezons 2014 - maintenant Gestion administrative et développement des relations client très empathiques. ;
  - Mise à jour des connaissances sur les changements de produit et de service. ;
  - assistance aux commerciaux sur leur démarche de prospection. ;
  - Encodage de divers contrats et divers produits.
  * - Traitement et résolution en interne des plaintes de clients. ;
  * - Informer les collègues des services opérationnels et commerciaux des engagements contractés et offres en cours. ;
  * -Soutenir l'équipe de vente lors de mailings et assurer le suivi (Marketing).
  *

• ELECTRABEL - CONSéILLERE COMMERCIAL

  Bruxelles 2014 - 2014 Responsable de la productivité de l'équipe et gérer le flux opérationnel pour atteindre ou dépasser les objectifs de qualités de service.
  - Prospecter auprès de nouveaux clients et convaincre des anciens à reprendre l'abonnement chez Electrabel (WIN BACK).

• RESTAURANT EUROPA - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE

  2010 - 2014 Gestion des bons de commandes et des bons de livraisons. ;
  - Recevoir la marchandise et veiller à son stockage.

• D'ARCHIVAGE CHEZ ELIA - EMPLOYEE

  2009 - 2010 Gestion des dossiers d'archivage.
  - Gestion des appels d'offre.
  - Comparaison des prix.
  - Création des fournisseurs.
  - Création des commandes.

• ADMINISTRATIVES CHEZ BANK CARD COMPANY - GESTIONNAIRE DES DOSSIERS

  2006 - 2009 Gestion des dossiers litige transactionnel Visa et Mastercard.
  -Assistance aux clients contestants à des transactions bancaires.
  - Rédiger des rappels à des clients mauvais payeurs.
  * - Traitement et résolution en interne des plaintes de clients. ;
  * - Suivi des dossiers : note de crédit, retour...
  *

• EN TELECOMMUNICATION CHEZ BEST MARK - RESPONSABLE COMMERCIALE DES VENTES

  2002 - 2005 Mise à jour les commandes des clients dans leur intégralités, de manière précise et dans les temps. ;
  - assurer une liaison efficace entre les clients et les services internes.
  -Ventes des packs prépayés ainsi qu'à des abonnements de divers plans tarifaires.

• EN IMMOBILIER CHEZ MAJOREL IMMOBILIER - AGENT COMMERCIAL

  2000 - 2002 Prospection des biens immobiliers.
  - Effectuer des visites. ;
  - Assister le client dans sa démarche chez le notaire.
  ACCOMPAGNATRICE TOURISTQUE - NOMADASPORT ,

• nomadaport - Accomapgatrice touristique

  1999 - 2000 Accompagner les touristes sportifs lors d'un circuit au sud du Maroc. ;

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau