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Hind RAMALI

Suresnes

En résumé

Mes compétences :
SAP
Microsoft SharePoint
Microsoft Office XP
Microsoft Office 2007
Sales Force

Entreprises

  • PHILIPS - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Suresnes 2011 - maintenant * Identification des annonces officielles de marchés publics
    * Analyser les cahiers des charges, ;
    * Collecter les informations et les éléments nécessaires auprès des différents départements de l'entreprise, ;
    * Elaboration des dossiers de candidature et la participation à la préparation globale de dossiers en réponse aux appels d'offres ;
    * Saisie des informations, préparation et/ou réalisation des documents annexes, échantillons, ...) vérifier l'adéquation de la réponse au cahier des charges clients ;
    * Réponse par dématérialisation ;
    * Gestion des notifications de marchés, avenants et reconductions ;
    * Créer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi, ;
    * Analyse des données, statistiques des ventes et création des graphiques ;
    * Enregistrement et suivi des commandes ;
    * Les appels clientèles (suivi de commande, questions commerciales, relances d'offres) ;
    * Transmettre les informations nécessaires au service concerné pour la réalisation des avoirs clients. ;
    * Gestion des litiges clients, résoudre si besoin des problématiques avec les clients, ;
    * Participer à l'amélioration des processus de réponse et des questionnaires : développement et mise à jour des outils, ;
    * Administration site SharePoint
    * Gestion de mailings ;

  • XIRING - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

    2010 - 2011 * Réception et filtrage des appels téléphoniques
    XIRING * Saisie des contrats et des avenants ;
    * Gestion des réclamations clients sur les problématiques administratives ;
    * Suivi des résiliations clients en relation avec la comptabilité ;
    * Traitement des commandes de fournitures ;
    * Suivi des mailings envoyés et des demandes exprimées par les clients ;
    * Envoi des propositions commerciales et avenants aux pharmacies ;
    * Gestion des cartes électroniques, des abonnements ;
    * Gestion des tableaux de bord ;

  • Capep - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

    Casablanca 2006 - 2009 CAPEP * Gérer l'interface « Entreprise / client »
    Travaux d'assainissement, Eau potable et Génie civil * Constitution des dossiers d'appel d'offres
    * Suivi des marchés en cours (Correspondances, Etablissement des décomptes et des attachements, demandes de cautions et Gestion des retenues de garantie...) ;
    * Gestion des contrats sous-traitants ;
    * Récolte des informations auprès des Chefs de chantiers ;
    * Suivi validité et mise à jours des pièces d'appels d'offres ;
    * Assurer la gestion des tableaux de bord ;

  • EMIS - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE & COMMERCIALE

    2002 - 2006 Détection incendie, vidéosurveillance et contrôle d'accès * Gestion et Rédaction des devis
    * Facturation, établissement des décomptes et recouvrement ;
    * Traitement des litiges et recouvrement clients Conception des mailings, ;
    * Traitement des Correspondances commerciales ;
    * Assurer la gestion des tableaux de bord de l'activité Commerciale (Traitement des commandes clients, Programme relance clients,...) ;
    * Gestion administrative (Traitement du courrier, classement,...), ;
    * Suivi et contrôle des notes de frais ;

  • Centrelec Maroc - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Casablanca 2000 - 2002 CENTRELEC * Gestion des communications téléphonique avec les clients,
    Automatismes industriels, Electricité, Electronique et Electrotechnique * Chiffrage et Rédaction des devis standards,
    * Coordination pour préparation des éléments nécessaires pour les devis non standard avec les services concernés, ;
    * Expédition des documentations
    * Suivi des commandes
    * Prise de rendez-vous et suivi des Clients ;
    * traitement de toute Correspondance commerciale, ;
    * Assurer la gestion des tableaux de bord de l'activité commerciale (Suivi des objectifs, Programme relance clients, C.A...)

    INFORMATIQUE & SYSTEMES D'INFORMATION
    Office 2000, 2007, 2010 & XP (Word, Excel, Power Point)
    NIAC, DMS, Salesforce, SAP notions,

Formations

  • CESA IGIC Au MAROC (Casablanca Maroc)

    Casablanca Maroc 2000 - 2001 MARKETING, MANAGEMENT ET ACTIONS COMMERCIALES

  • ISTA Hay Hassani (Casablanca)

    Casablanca 1998 - 2000 Diplôme de Technicienne Spécialisée en Secrétariat de Direction

  • Lycée HASSAN (Casablanca)

    Casablanca 1997 - 1998 Baccalauréat Sciences Expérimentales

Réseau

Annuaire des membres :