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Hoa NGUYEN HUNG

EVREUX

En résumé

Gestion d’équipe/ Gestion d’un centre de profit/Développement commercial / Communication

Professionnel reconnu pour mener à bien ses objectifs, gérer une équipe et développer la relation client. Manager expérimenté sachant accompagner le développement de ses collaborateurs par son aptitude à communiquer et fédérer l’ensemble des acteurs clés (aussi bien en interne qu’en externe). Leader tenace, fiable, orienté satisfaction client, doté d’un bon esprit d’analyse, d’un bon relationnel lui permettant de travailler dans un contexte très concurrentiel et changeant.


COMPETENCES


 Gestion de la relation client
 Gestion d’équipe et Leadership
 Recrutement et formation de potentielle
 Gestion d’un compte d’exploitation
 Mise en place de Plan d’action
 Connaissance de la zone de chalandise
 Gestion d’un fichier client
 Conduite du changement
 Résolution de problèmes

Mes compétences :
Assurance
Gestion
Manager
Commerciale

Entreprises

  • AXA Hoa NGUYEN - AGENT GENERAL

    2013 - maintenant Mon métier est de vous protéger, vous et vos proche, de vous accompagner dans vos projets et de vous permettre de préparer l'avenir en toute sérénité.
    Pour moi, le plus important c'est votre confiance.

  • FIRST PACK - DIRECTEUR GENERAL ADJOINT

    2012 - 2012 Direction des différents services : Commerciale, DRH, Logistique, Administration des ventes, Comptabilité et Achats.

  • MAXIMO - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT

    2010 - 2012 MAXIMO, France (depuis le 09/2010) Livraison de produits alimentaires et non alimentaires à domicile avec 2 500 collaborateurs, CA 290 M€ avec 53 établissements.

    Directeur de l’établissement de CHANTILLY un CA de 9,84M€, une équipe de 47 personnes (dont 13 commerciaux, 18 chauffeurs livreurs ..). En charge du pilotage, de l’animation, de la gestion , du développement du fichier client et de la qualité de service.

  • ELECTRODEPOT - DIRECTEUR DE MAGASIN

    FACHES-THUMESNIL 2007 - 2010 Directeur du magasin de Coignieres avec un CA de 10,2 M€, une surface de vente de 1750 M2 et 21 équipier(es).
    En charge du pilotage, de l’animation et du développement du centre de profit de Coignieres dans le respect de la politique commerciale et budgétaire définie par l’enseigne.

     Commerce et gestion : esprit commerçant avec le développement du Chiffres d’affaires et la notoriété du magasin (+8,2% pour une société à +6,2% hors ouverture), Mise en place d’une veille concurrentielle permanente nous permettant d’être le moins chère sur notre zone de chalandise, respect des objectifs avec un niveau de réalisation du Cash Flow Brut à +110% et du Résultat opérationnel à +159%.
     Ressources humaines et management opérationnel : Recrutement de collaborateurs et montée en compétence de ceux-ci avec une personne évoluant sur un poste de Directrice adjointe en moins de 2 ans grâce à un management de proximité en insufflant du rythme et de la motivation au quotidien.
     Sécurité et conformité du magasin : garant des procédure de sécurité des biens et des personnes avec un rôle de formation et de sensibilisation du personnel, réalisation des inventaires (2 par an ) avec un excellent taux de démarques inconnues de 0,37% et une très bonne tenue des flux financiers.
     Gestion de la relation client (litige client inférieur à 0,01%)

  • SURCOUF - RESPONSABLE DE DEPARTEMENT

    LILLE 2003 - 2006 Responsable de Département Nomades, Soft et Consommables de DAUMESNIL qui est la plus grande surface de matériel informatique de Paris. Avec un CA de 30 M€ pour le département et le 1er CA en termes de marge pour l’enseigne. 2 chefs de secteurs et 45 vendeurs. Rattaché au Directeur du magasin, pilotage de l’équipe d’encadrement dédiée à la vente, management transverse auprès de l’encadrement service clients (Achats, logistique et back office).

     Meilleur progression en termes de CA du magasin de DAUMESNIL (+50%)
     Meilleur taux d’accessoirisassions de la société avec un coefficient
     Amélioration de la performance de mes vendeurs par la capitalisation des connaissances et des compétences

  • FNAC JUNIOR - RESPONSABLE DE MAGASIN

    IVRY SUR SEINE 2001 - 2003 FNAC JUNIOR, France (08 /2001 – 10/2003) magasins spécialement conçus pour les enfants âgés de 0 à 12 ans (jouets, livres, disques et films), 200 employées, CA 33 M€ en 2003.

    Responsable du Magasin de CRETEIL SOLEIL avec une adjointe magasin et 6 vendeuses sur une surface de vente de 450 M2.
    Passionné par le client, élaboration et animation du projet commercial grâce à une bonne gestion des stocks, des linéaires et de la gamme de produits.
     Montée en compétence de 2 vendeuses vers le poste d’adjointe de magasin puis de l’une d’elle vers le poste de responsable de magasin
     Prise en charge de 2 magasins en parallèle durant l’absence du Responsable pour maladie.

  • DECATHLON - RESPONSABLE UNIVERS

    Villeneuve d'Ascq 1998 - 2001 DECATHLON, France (07/1998 – 08/2001) 1er Distributeur mondial d’équipement pour le sport. 45 000 employées, 460 magasins dont 230 en France, CA de 4 470 M€.

    Responsable Univers Chaussures à CLAYE SOUILLY Magasin campus de la région Paris Est avec un CA de 23 M€. dont 3,5 M€ pour mon rayon, avec 12 vendeurs.
    Au sein du magasin responsable de l'activité commerciale de mon univers, avec la prise en charge du recrutement, la formation et l’animation de mon équipe.

     Plus jeune permanent magasin après seulement 6 mois d’ancienneté.
     Cité en exemple par mon directeur de magasin pour mon management opérationnel

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