2010 - maintenant- Gestion du centre d'appels et encadrement de l'équipe de management
(responsable de plateau, formateur, recruteur, responsable qualité)
- Supervision de la conception, la mise en œuvre et du maintien
opérationnel (qualité, fiabilité, coûts, délais)
- Suivi et analyse de la progression des résultats.
Interphone Call center
- Directrice des Ressources Humaines
2008 - 2010- Recrutements (responsable des recrutements, sélection des CV,
organisation des entretiens aux candidats, recherche des candidats adéquats
pour les besoins des différents type de poste)
- Formations (organisation des sessions de formation, formation des nouvelles recrues à leur nouveau poste)
- Gestion et suivi administratif des salariés (congés, contrats, paie,
maladie, formation etc.)
