2013 - 2014• Projet de création d’entreprise en services informatiques.
• Gestion administrative et comptable.
Sapiens
- Consultante expert HP Asset Manager
2004 - 2013Client : RTE
ITAC : Solution de gestion de parc et de helpdesk développée avec AssetManager de HP
o Extension de périmètres, évolutions applicatives :
• Audit, Interviews et définition des besoins,
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques,
• Prise en compte dans la solution ITAC,
• Recette puis intégration sur la base ITAC en production,
• Redaction de guides utilisateurs,
• Formations aux utilisateurs.
o Support à l’intégration du module Achats de AssetCenter dans ITAC,
o Développement de rapports sous Crystal Reports 8,
o Migration d’ITAC vers un environnement système AIX 4.3.3 et sur une base de données Oracle 8.1.7,
o Migration applicative d’AssetCenter 3.02 vers la version 3.6,
o Mise en place de nouveaux assistants pour optimiser la gestion du Helpdesk,
o Mise en place de nouveaux workflows et procédures PL/SQL pour automatiser certaines tâches (suppression de personnes, de logiciels, de dossiers, calcul d’indicateurs, automatisation de l'envoi et de la gestion des enquêtes de satisfaction)
o Développement d’outils d’aide au suivi de la gestion du parc informatique pour les MOA (Access / Excel),
o Migration applicative d’AssetCenter 3.6 vers la version 5.22 d’AssetManager.
WebITAC : Solution Client Léger de l’outil ITAC
o Audit, Interviews et définition des besoins,
o Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques,
o Développement de la solution Web ITAC sur un serveur Apache avec PHP 4 et interfacé avec la base de données Oracle d’AssetCenter (gestion Helpdesk, gestion de parc, indicateurs et statistiques ITAC et TSM),
o Recette puis mise en production de la solution,
o Migration de la solution vers HP AssetWeb 5.22.
Passerelles : Interfaçage entre les différents outils
o Connect IT
• Audit, Interviews et définition des besoins
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
• Développement d’une passerelle ConnectIT entre SMS et ITAC
• Prise en charge du MCO
• Migration vers la version 4
o TSM Loader
• Audit, Interviews et définition des besoins
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
• Mise en place d’une passerelle entre les serveurs TSM et ITAC
Projet WebDT
o Développement de l’interface WebDT sous WebLogic,
o Prise en charge du MCO,
o Audit de la solution existante,
o Optimisation de l’accès aux données de l’application sous AssetCenter de Peregrine
o Rédaction d’un dossier d’étude déterminant la faisabilité de l’intégration de la solution HEAT vers ITAC (AssetCenter)
Naviline
- Consultante ITSM
2001 - 2004Client : Crédit Lyonnais
• Evolution de la solution de helpdesk interne développée avec ARS de Remedy
• Rédaction de spécifications détaillées et d’un dossier de mise en production
Client : Cegetel
• Mise en place d’une solution de gestion des incidents réseaux avec le produit ARS de Remedy
• Mise à jour des spécifications fonctionnelles et techniques des besoins,
• Rédaction des guides opératoires dédiés aux utilisateurs finaux
Client : CXP
• Intégration d’une solution de gestion d’infrastructure avec le produit AssetCenter de Peregrine (modules de gestion de parc et Helpdesk et module administration)
• Etude et définition des besoins en terme de solutions Helpdesk et Gestion de Parc
• Paramétrage de la solution (développement d’assistants, workflows, profils)
• Industrialisation de la solution
• Mise en place d’une passerelle Connect IT entre IDD et AssetCenter
• Assistance sur la solution développée
• Rédaction des spécifications techniques, détaillées, et guide utilisateurs
Projet interne
• Réalisation et paramétrage du package GPI Center (Gestion de parc Intégrée) avec le produit AssetCenter de Peregrine
• Solution clé en main de gestion de l’infrastructure articulée autour de trois modules (Gestion des équipements, Achats et Helpdesk)
Client : CACF
• Intégration de données relatives au parc informatique vers une base AssetCenter
Client : Direction Générale des Armées
• Intégration de données relatives au parc informatique vers une base AssetCenter
• Développement de rapports sous Crystal Reports 5
Apogee Communications
- Consultante ITSM
1999 - 2001Client : Dassault Systèmes
• Maintenance de la solution de helpdesk interne développée avec ARS de Remedy.
Client : AXA
• Intégration d’une solution Prototype de gestion d’infrastructure sur les Agents d’AXA Assurances avec le produit AssetCenter v3.02 de Peregrine (modules de gestion de parc et achats et module administration)
o Paramétrage de la solution (développement d’assistants, workflows, profils)
o Industrialisation de la solution
o Assistance sur la solution développée
o Développement de passerelles d’import de données en Access 2000 et Visual Basic 6
o Développement des extensions de périmètre
o Développement de rapports sous Crystal Reports 7
o Veille technologique sur Connect.it
o Rédaction de spécifications techniques et détaillées, ainsi que plusieurs guides utilisateurs sur les différentes parties développées
o Prise en charge et Gestion, sous la responsabilité du chef de projet, de la Régie Forfaitisée
