Paris
Titulaire d'un BTS de gestion PME/PMI, j'ai rejoint le groupe BNP Paribas en 2001 dans le service SOSERVI, à Saint Ouen, où j'ai commercialisé des produits de prévoyance, et d'assurance.
En 2004, j'ai intégré le service clientèle FIDEM (carte BUT), j'étais chargée de la partie "octroi" de crédit à la consommation, véhicule, travaux, prêt personnel. Mais aussi de la partie après vente-réclamation clientèle, où j'orientais, conseillais, accompagnais le client. J'ai géré les cas conflictuels, les réclamations, les demandes des notaires, et de certains centres financiers.
Mutée à Lyon, au Centre Distribution France, depuis 2007, j'accompagne des hôtesses de caisse, et vendeurs dans la saisie de dossiers pour des ouvertures de cartes, l'étude de dossiers de financement et leur octroi.
Mes principales missions sont de conseiller, étudier des dossiers de financement et gérer leur suivi, faire appliquer les règles d'octroi, s'assurer d'apporter les meilleurs services auprès des Partenaires tel que Conforama, But, Ikea, Cora, Leclerc, etc..
De nature très enthousiaste et souriante, je suis dynamique, organisée et investie, j'aime le contact client, le goût du résultat, les challenge et le travail en équipe.
Dotée d'une grande aisance téléphonique, je m'implique totalement dans mon travail et dans les missions qui me sont confiées. Mes responsables me font confiance et me délègue des missions de tutorat et d'accompagnement de nouveaux arrivants. Tous ces rôles m'ont énormément apporté, m'ont enrichie du point de vue professionnelle mais aussi dans ma vie personnelle.
Mes compétences :
Formation / tutorat
Vente
Animation d'une équipe
