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Hugues DEMAUDE

Arques

En résumé

En charge depuis 1992 de la gestion du traitements des litiges Clients B to B, B to C, dans le groupe Arc international leader mondial dans les arts de la table.
Membre actif de l'AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client)
Auditeur interne
Responsable du management "méthode 5S" pour le service Qualité d'Arc-Intl.
Bac+2 puis divers formations sur le traitement, la gestion de la réclamation client. Management d'une équipe SRC.
Autodidacte
Mes centres d'intérêt : sports > marche, natation,tennis vtt.
Lecture, cinéma, voyages
pratique de la moto : Harley-Davidson
passionné de déco.

Mes compétences :
Qualité

Entreprises

  • ARC International - Responsable Gestion Réclamations Clients

    Arques 1991 - maintenant Traitement des litiges Clients BtoB, BtoC, Food service et service Consommateur.
    Interlocuteur entre les Productions, autres services Support et nos services commerciaux et Clients. Déplacements clientèles sur toutes l'Europe. Négociation sur le réglement des litiges Client/fournisseur. Auditeur interne. Mangement Méthode "5S". Mise en place en 1990 de la structure du service Gestion Réclamations Clients au sein de la Direction Qualité.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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