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Orange
- Formateur & chargé du Soutien
Paris
2013 - 2015
* En charge de la Formation initiale et continue du personnel en Call Center et en Agence ;
* Support technique des chefs d'équipes et conseillers clients pour les cas complexes Fixe, Mobile, Internet ;
* Chargé du coaching des collaborateurs (Plus de 200 conseillers: 2G, 3G, 4G, ADSL, LS, WiMax, CDMA,...) ;
* En charge de la qualité et l'élaboration et à l'évolution des procédures commerciales et de SAV technique ;
* Responsable de la gestion logistique des équipements et de la salle showroom (Routeurs, Smartphones...) ;
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ONG Internationale CPHDA
- Responsable Projets & Chargé de la Gestion de projets
2012 - 2013
* Chargé de la Gestion de projets, du parc informatique, de la messagerie et des équipements ;
* En charge de l'administration du réseau (Linux et Windows) et du Développement de sites internet ;
* Chargé de la sécurité (Firewall, VPN, messagerie, antivirus, sauvegarde, accès à internet) ;
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Aviso
- Chef de Projets IP et DSL
Lyon
2011 - 2012
* Exploitation, supervision et maintenance préventive et curative des équipements du réseau ADSL (DSLAM, MSAN, RE, SR, PC) et SWAP ASAM
* Gestion des projets FIABILISATION du Réseau Cuivre, MIGRATION MSAN et MAESTRO
* Gestion des clients par les outils (Workflow, Maestro, NA, Phoenix, Nagios, CACTI, Zimbra, AWS, AMS )
* Support technique N3 aux équipes N1 et N2 : Ligne Terminale, Wimax, 3G+, Owifi, publiphonie et ADSL ;
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Groupe CIS-SMI
- Ingénieur Technico-commercial
2011 - 2011
* En chargé de la recherche de marché et formation des projets GMAO, thermographie et analyse vibratoire
* Chargé de la mise en place du site internet, du réseau informatique et de la messagerie professionnelle
* Chargé de l'étude et la mise en œuvre de projets GMAO à SANIA, SEA INVEST, FOXTROT ;
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Digital Afrique Telecom
- Ingénieur Projets SVA
2010 - 2011
* Développement et implémentation de Mégas Promos SMS et IVR pour MTN, Orange, Moov, Airtel...
* Développement et administration de call center, gestion de messagerie
* Développement et administration de sites web et interfaces web pour des clients externes et internes
* Installation, configuration et administration des serveurs sous Linux (DHCP, DNS, Firewall, Services,...)
* SQL & Oracle Database Administration, Monitoring des applications, Voice et SMS pushing ;
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ANAVICI
- Technico-Commercial
2009 - 2009
* Recherche de marché, gestion du carnet d'adresses et prospection commerciale
* Développement de site web et assistance aux utilisateurs ;
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Côte d'Ivoire Telecom
- Expert Réseau
2008 - 2009
* Production, exploitation et maintenance Ligne Terminale et ADSL de bout en bout (RE, SR, PC, RP1,...)
* Installation, configuration des équipements d'accès à internet et téléassistance des clients FMI ;
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Planet Electronic
- Technico-commercial
2007 - 2007
*Vente et maintenance d’équipements électroniques divers (TV, radio, visiophone, Ordinateurs…)
*Installation et configuration d’antennes locales et satellites
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Compagnie Ivoirienne d'Electricité
- Support Technique
Abidjan
2006 - 2006
* En charge de la maintenance d'autocommutateurs, postes téléphoniques et fax de tous les services
* Téléassistance et maintenance des équipements du réseau téléphonique et informatique
* Assistance à la maintenance des équipements de transmission
