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Ibrahim HIDRI

CITÉ ETTADHAMEN

En résumé

Obtenir un poste dans un environnement stimulant et difficile, où je peux employer mes connaissances théoriques et professionnelles, exercer mes potentiels en marketing, techniques de vente et de communication, tout en coopérant avec des collègues de travail comme équipe afin de servir votre société et aider à atteindre et dépasser ses objectifs et établir une carrière particulière.

Mes compétences :
Capable de travailler sous pression
Gestion du temps
Communication institutionnelle
Esprit d'équipe
Gestion du stress
Aisance relationelle
Gestion de la relation client
Négociation commerciale

Entreprises

  • ARTÉMIS - Conseiller client

    2018 - 2018 * Contacter les clients fidèles et potentiels par email, téléphone, réseaux sociaux.
    * Sauvegarder leurs coordonnées.
    * Conseiller et proposer un accompagnement personnalisé et payant aux clients de l'entreprise.
    * Effectuer des opérations de paiements en accord avec le service financière.
    * Rappeler les clients pour le suivi de leurs consultations.

  • FIRST TELECOM GROUP - Commercial

    2017 - 2017 * Vendre des produits et services en ligne.
    * Manipuler les demandes des clients que ce soit par téléphone ou par email.
    * Résoudre les plaintes des clients.
    * Fournir aux clients des informations sur les produits et services.
    * Suivre les appels de la clientèle lorsqu'il est nécessaire.
    * Mettre à jour et enregistrer les informations d'actuels et de nouveaux clients dans le système.
    * Détourner les appels aux parties concernées.

  • Clic Holidays - Agent Commercial

    2016 - 2016 * Discuter avec la clientèle pour identifier leurs destinations, les moyens de transport, dates, considérations financières et hébergements voulus.

    * Assister la clientèle dans ses changements de projets de voyages.
    * Mettre à jour la base de données de la clientèle.
    * Traiter les réclamations.
    * Rédaction, envoi et traduction des emails et des documents.

  • Bershka - Conseiller des ventes

    2015 - 2015 * Accueillir les clients.
    * Guider les clients fidèles et potentiels pour déterminer et remplir leurs besoins d'achat.
    * Recommander des sélections et mettre en relief sur les points clés de vente tels que le modèle, la qualité, la couleur, le prix, la polyvalence...etc.
    * Manipuler la préparation des produits et les fonctions d'inventaire.
    * Participer aux activités promotionnelles et de fidélisation de la clientèle.
    * Effectuer des services après-vente, des remboursements, et des échanges en accord avec les caissiers.

Formations

  • Institut Supérieure Des Etudes Appliquées En Humanités De Tunis (Tunis)

    Tunis 2011 - 2014 Licence Appliquée

  • Lycée Mahmoud Messaadi Ettadhamen (Tunis)

    Tunis 2010 - 2011 Baccalauréat

Réseau

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