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Ibrahima NDIAYE

DAKAR

En résumé

Simple, ouvert d'esprit, très ambitieux...

Mes compétences :
Administration réseaux
Maintenance Informatique
Télécommunications
Microsoft Windows 9x
Microsoft Windows
Apple MacOS
Ubuntu
Siemens Hardware
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 7
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Linux
Back Office
ADSL
Microsoft Windows 8

Entreprises

  • SONATEL-Orange / Back Office - Technicien Support

    2015 - maintenant Technicien Support Back Office Orange / ASGP (Assistance Support Grand Publique)

  • Conseillé - Technico-commercial

    2013 - maintenant PCCI (Premium Contact Center International)
    De Dakar et plus précisément au plateau
    1413 d'Orange

    * Assistance technique en ligne
    * Dépannage en ligne ;
    * Information des clients sur les produits et services d'Orange

    Caractéristiques professionnelles

    * Bonne maîtrise de l'outil informatique (bureautique, maintenance, réseau,
    systèmes d'exploitation) et des systèmes d'information et télécom de la Sonatel.
    Maitrise des configurations et paramétrages d'une large gamme de modem et routeurs
    du marché (D link, TP Link, Linksys, Movistar, Netgear, Huawei EVDO CDMA, Belkin,
    Canargo, Phillips, Siemens, Sagem, Jazztel, Telefonica, Sitecom, ZTE, Speed Touch,
    Cisco...). Traitement et résolution des erreurs de connexion ADSL. Immersion aux
    Back Office Orange, et Unités D'intervention Rac ADSL et TVSL. Formation sur le
    nouveau portail d'Orange de prise en charge du service client.

  • PCCI Senegal - Agent technico-commercial

    Dakar 2013 - 2015

  • Conseillé - Technico-commercial

    2012 - 2015 PCCI (Premium Contact Center International)
    De Dakar et plus précisément au plateau
    1413 d'Orange

    * Assistance technique en ligne
    * Dépannage en ligne ;
    * Information des clients sur les produits et services d'Orange

    Caractéristiques professionnelles

    * Bonne maîtrise de l'outil informatique (bureautique, maintenance, réseau,
    systèmes d'exploitation) et des systèmes d'information et télécom de la Sonatel.
    Maitrise des configurations et paramétrages d'une large gamme de modem et routeurs
    du marché (D link, TP Link, Linksys, Movistar, Netgear, Huawei EVDO CDMA, Belkin,
    Canargo, Phillips, Siemens, Sagem, Jazztel, Telefonica, Sitecom, ZTE, Speed Touch,
    Cisco...). Traitement et résolution des erreurs de connexion ADSL. Immersion aux
    Back Office Orange, et Unités D'intervention Rac ADSL et TVSL. Formation sur le
    nouveau portail d'Orange de prise en charge du service client.

  • Supérieur En - Diplôme De Technicien

    2009 - 2010 Maintenance Informatique & Réseau

    * Sup `Info De Dakar

Formations

  • Sup Info Dakar (Dakar)

    Dakar 2010 - 2012 Diplôme Professionnel Spécialisé

    Maintenance Informatique & Administration Réseau...

  • Sup Info Dakar (Dakar)

    Dakar 2010 - 2011 Diplôme Professionnel Spécialisé

    Administration Réseau

  • Sup Info Dakar (Dakar)

    Dakar 2009 - maintenant Diplôme Professionnel Spécialisé Administration Réseau

  • Collège Mansour Malick Sy De Rufisque (Dakar)

    Dakar 2001 - 2002 Baccalaureat Littéraire

    Littérature (L2)

  • Collège Mansour Malick Sy De Rufisque (Dakar)

    Dakar 2001 - 2002 Literature Baccalaureate

Réseau

Annuaire des membres :