Ibtissam BOUJDOUN

En résumé

Entreprises

• Pôle Emploi - Assistante administrative

  Paris 2014 - 2014 Accueillir, informer et orienter les demandeurs d’emploi et les entreprises vers le bon
  interlocuteur
  Entretien personnalisé pour aide à la recherche d’emploi (mise en ligne du cv)
  Réceptionner, traiter et orienter les courriers
  Assurer l’animation de la zone accueil et de la zone de libre accès
  Gestion et saisi des arrêts maladies, contrats de travail , fiches de paie, ...
  
  

• FORMSOLU - Assistante de gestion

  2013 - 2014 - Accueil physique et téléphonique des clients
  - Création des devis clients, gestion des inscriptions et des encaissements
  - Suivi des dossiers de prise en charge des clients
  - Gestion des plannings de formation
  - Gestion des documents pour les sessions de formation
  - Prospection et relation clients
  - Suivi des contrats de professionnalisation CAP (création, signature et validation)

• CORIOLIS TELECOM - Chargée de clientèle

  Suresnes 2013 - 2013 - Traitement des demandes clients par mail et par courrier
  - Gérer les contrats avec les prestataires
  - Constituer, instruire et suivre les dossiers administratifs
  - Contrôler les données, mise à jour et relances
  
  

• SECURITAS DIRECT - Chargée de clientèle

  2012 - 2012 - Emission et réception appels pour des problèmes techniques
  - Etablissement et envois des devis, enregistrement des commandes
  - Facturation et suivi des règlements (encaissement et relance)
  

• JOBKAT - Assistante administrative du personnel

  2009 - 2010 - Gestion des absences (congés payés, arrêt maladie, accidents de travail ….)
  - Aide au suivi du temps de travail des collaborateurs
  - Actualisation du registre du personnel, déclaration obligatoires
  

• RATP - Chargée de mission SIRH

  Paris 2008 - 2008 - Accompagnement au changement - Mise en place d’un SIRH « Rhapsodie »
   - Analyse des processus utilisés pour garantir de meilleurs résultats
   - Entretiens qualitatifs et quantitatifs avec les responsables RH
  
  

Formations

• Université Versailles Saint Quentin

  Saint Quentin En Yvelines 2007 - 2008 Master 2
  
  Management stratégique et conduite de changement

• Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC)

  Creteil 2006 - 2007 Master 1
  
  Entreprenariat et PME

• Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC)

  Creteil 2005 - 2006 Licence
  
  Entreprenariat et PME - Création d'entreprise

• LYCÉE TECHNIQUE INITIATIVE

  Paris Xix 2003 - 2005 BTS
  
  Assistante de gestion PME - PMI

Réseau

• Marouane BOUJDOUN