Ibtissem EL BAZ

En résumé

Entreprises

• BOUYGUES TELECOM ENTREPRISE - Attachée Commerciale de Compte

  Paris 2010 - maintenant Gestion d'un portefeuille client composés de 50 à 500 salariés
  Suivi personnalisé et fidélisation de la clientèle
  Respect des besoins client
  Suivi de leur évolution pour leur proposer l'offre la plus adapté
  

• GUIMIK Organisation - Bénévole

  2008 - 2010 Il s'agit d'une association basée à Marseille qui vise à promouvoir les nouveaux talents artistiques en leur donnant des moyens pour se faire connaître, valoriser leur travail et entrer dans un réseau de professionnels de la Culture et des médias.
  
  Pour se faire, chaque vendredi (selon programmation), la Guimik gallery ouvre ses portes: 60 m2 dédiés à l'art sous toutes ses formes (Photo, art plastique, musique, sculpture, peinture, art graphique, lecture, projection vidéo...)
  
  Le but est de décloisonner les disciplines artistiques afin de permettre aux artistes de trouver des partenaires dans d'autres domaines.
  
  Au sein de l'équipe, j'aide au développement de l'association:
  - recherche de partenaires,
  - recherche de nouveaux talents via Internet,
  - aide à l'organisation des Guimik Party,
  - gestion du Myspace de l'association.

• OPTICOM Distributeur Elite Bouygues Telecom Entreprise - Attachée Commerciale de Comptes

  2008 - 2010 Mon rôle est d'assurer l'interface entre les clients et Bouygues Telecom Entreprise.
  Un portefeuille client existant m'est affecté.
  Je les conseille et les aide dans la gestion de leur flotte de mobiles pour tout ajout ou suppression de service ou de ligne.
  Le but étant de m'assurer que le client est sur l'offre la plus rentable pour lui et ainsi garantir sa fidélisation.
  Je les informe des nouvelles offres de téléphonie fixe, mobile et Internet.
  
  Si vous êtes une entreprise désireuse d'avoir un suivi personnalisé de votre flotte de mobiles, n'hésitez pas à me contacter au 0892 465 880.

• ETIC Evénement - Hôtesse Evénementielle

  GISORS 2007 - 2008 De Août 2007 à Octobre 2008 j'ai pu travailler sur plusieurs
  manifestations:
  
  • La Foire Internationale de Marseille: Information du public sur le Vélo à Marseille.
  
  • Le Stade Vélodrome: Acceuillir le public, les placer.
  
  • L'inauguration du Vélo à Marseille: Information du public.

• SCOOP Organisation - Assistante Communication / Assistante Presse

  2006 - 2006 SCOOP ORGANISATION est une société d'organisation d'événements en Tunisie.
  
  Assistance dans la préparation des événements (festivals nationaux, sorties de films, management sportif...), suivi des opérations sur place et collecte des retombées medias.
  
  Voici mes différentes tâches:
  • Recherche de sponsors et de subventions
  • Communication des événements
  • Relations presse (communiqués de presse, dossier de presse, conférences de presse)
  • Relations publiques
  • Mise à jour du site Internet de Scoop Organisation avec le web master
  • Mise en place du site Internet des manifestations
  (www.jazzacarthage.com ; www.nightintunisiana.com ; www.musiqat.com)
  • Recherche créative pour Mûsîqât: logo, nom, charte graphique...

• ALTA ETIC - Téléopératrice conseillère / Télévendeuse

  Marseille 2006 - 2008 Alta Etic est un centre d'appel basé sur Marseille.
  Depuis mon arrivée en novembre 2006, j'ai pu travailler sur plusieurs projets:
  
  • Pour l'OPAC Sud, téléopératrice conseillère: être à l'écoute des locataires et les aider à régler leur problèmes techniques, administratif ou leurs problèmes de voisinage.
  
  • Pour Neuf Cegetel: commercialiser une nouvelle formule destiné aux petites entreprises.
  
  • Pour Shoggo.com (un centre commerciale virtuel): vendre des emplacements sur la cité virtuel.
  
  • Prodirect / Microsoft: Dans le cadre de l'organisation de la journée 360° (le rdv annuel des partenaires microsoft) => contacter tous les partenaires pour les inscrire à cette journée.
  
  • La boutique FROJO: assurer le standard de la bijouterie
  
  • Peugeot: assurer le standard de plusieurs garages Peugeot en région Parisienne
  
  • MEDITEL: Secrétariat deporté de plus de 69 cabinets dentaires => gestion de l'agenda des dentistes.
  
  • Pour ALTA ETIC: Recherche de nouveaux projets pour le centre d'appels. (Prospection téléphonique/prise de rdv)
  
  Ma polyvalence me permet de passer de projets en projets avec beaucoup de facilité.

• CHG Meridian - Assistante Commerciale

  2004 - 2005 CHG Meridian est Leader Européen dans la location évolutive la gestion de parc
  
  • Gestion des dossiers client
  • Mise en place des procédures administratives (ouverture d’agence)
  • Mise en place et suivi d’un outil de télé prospection afin de développer la base de prospection
  • Elaboration des propositions commerciales
  • Mise en place des contrats
  • Gestion des fournisseurs
  • Suivi des commerciaux

• PARSYS - Assistante Commerciale

  Paris 2001 - 2003 Société de location évolutive et de gestion de parc informatique.
  
  • Gestion du standard
  • Gestion des dossiers client
  • Gestion des contentieux et des fins de contrats
  • Administration des ventes
  • Prospection téléphonique
  • Suivi des commerciaux

Formations

• Institut Supérieur De Communication ISCOM

  Montpellier 2005 - 2006 Communication Globale d'Entreprise
  
  Communication Globale d'Entreprise

• Ecole Supérieure Action Et Recherche Commerciale ESARC CEFIRE

  Aix En Provence 2001 - 2003 BTS Action Commerciale

Réseau

• Armelle BÉRAUDY

• Audrey GERIN

• Claudine PUYAU

• Jean-Claude RAZZINI

• Laure DAVID CALVET

• Magali BOUSQUET

• Marianne CUREAU

• Morgane BERTAZZON

• Moulin BERTRAND

• Vanessa DOMINGUES