Idalgot CHARLES

En résumé

Entreprises

• CAC Comptabilité Assistance Conseil (Cabinet d'expertise comptable) - Stagiaire

  2014 - 2014 • Collecter, saisir et vérifier les éléments variables de la paie : absences, maladie et accident du travail
  • Elaborer, contrôler et éditer la paie
  • Calculer les charges sociales
  • Suivre et appliquer les évolutions législatives et conventionnelles
  • Rédiger les contrats de travail et les avenants, assurer la veille juridique
  • Etablir les DUE, gérer le registre personnel et remplir les déclarations d‘accidents de travail et attestation de salaire.
  • Calculer les soldes de tout compte et gérer les formalités liées aux départs et aux entrées du salarié.
  • Constitution du Bilan Social de l’Association (Rapport Annuel Unique).
  • Gestion administrative (Mises sous pli, rangement et mis à jour des dossiers).

• Carglass France - Gestionnaire Service Consommateurs

  Courbevoie 2007 - 2019 Gestion des litiges clients avec interaction avec les services internes de l'entreprise et en communication avec les cabinets d'expertise et les assureurs dans l'objectif de la satisfaction client.

• Bca Expertise - Chargé de Clientèle

  Asnières-sur-Seine 2007 - 2007 Chargé de Clientèle au BCA Expertise (Expertise Automobile).
  • Réception d’appels des assurances des lésés et des garages et renseigner selon la demande concernant le suivi des dossiers (suivi de mission ou de réparation, résolution de litiges si existants…).
  • Création de dossiers suite aux envois d’ordres de mission par les assurances (par fax ou par télématique).

• Groupe Total - Conseiller Clientèle

  2006 - 2007 Conseiller Clientèle pour Total gaz.
  • Appels sortants pour proposition ou confirmation de livraison de gaz auprès des clients ayant commandé ou étant en mode de programmation /prévision.
  • Prise de commandes de gaz (appels entrants) et diriger les appels complexes vers les services concernés.
  • Opérations téléphoniques ponctuelles d’émissions d’appels (Remises exceptionnelles, Anticipation sur Commandes).

• Naturgie - Televendeur Assistant Commercial

  2006 - 2006 Télévendeur et Assistant Commercial pour Naturgie, distributeur exclusif des produits Michel Montignac (Produits à index glycémique bas).
  • Administratif : Prise des commandes (par fax, téléphone et Internet), facturation et intégration des bons de livraison (Logiciel Sage), gestion des litiges, rédaction des rapports de réunion, gestion des emails et mise sous pli.
  • Télévente : Bonification des commandes selon objectif et nouveauté, mailing client selon actualité.

• Total - Conseiller Clientèle

  COURBEVOIE 2004 - 2005 Conseiller clientèle pour Total gaz.
  • Appels sortants pour proposition ou confirmation de livraison de gaz auprès des clients ayant commandé ou non.
  • Prise de commandes de gaz (en appels entrants) et savoir diriger les appels complexes vers les services concernés.

• CASP Centre d'action sociale Protestant - Stagiaire Assistant RH

  2004 - 2004 Stage Conventionné en Ressources Humaines dans l’Association CASP (logements sociaux) au Service du Personnel.
  • Constitution du Bilan Social de l’Association (Rapport Annuel Unique).
  • Aide à la gestion des éléments constitutifs de la fiche de situation mensuelle préalable à la fiche de paie.
  • Gestion administrative (Mises sous pli, rangement et mis à jour des dossiers).

• Prospect'US - Téléprospecteur

  2003 - 2004 Télé prospecteur dans la vente de produits d’Epargne et de Placement, et de prestations de service de nettoyage pour des entreprises à Prospect’ US.
  • Prise de rendez-vous auprès de prospects sélectionnés en Ile de France et en Province pour des produits d’épargne et de placement novateurs.
  • Gestion du fichier des prospects et des « clients »potentiels ».
  • Relance téléphonique vers les « clients » insatisfaits ou pour un nouveau contact avec ces derniers.

Formations

• IFOCOP (Paris Et France)

  Paris Et France 2013 - 2014 Diplôme de Gestionnaire de Paie et Administration du Personnel, Diplôme de Niveau III -Titre RNCP, JO du 07/02/09
  
  Ressources Humaines - Droit Social

• Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse (Villetaneuse, France)

  Villetaneuse, France 2002 - 2004 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations
  
  Ressources Humaines

• Lycée Jules Verne (Cergy, France)

  Cergy, France 2001 - 2002 Baccalauréat Économique et Sociale avec Mention Assez bien
  
  Mathématiques Appliquées

Réseau

Pas de contact professionnel