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Ilaria GARGIULO

Lausanne

En résumé

♦ Spécialiste en marketing et active dans le conseil en entreprise orientation produit depuis 3 ans.
♦ Trilingue : français / anglais / italien.
♦ Sens de l'organisation, de la discipline, du travail en équipe et de la persévérance développés à travers une carrière dans un milieu exigeant et sensible.

Mes compétences :
Instagram
SQL Developer
SAS
Microsoft Word
Facebook
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Banque Cantonale Vaudoise - Coordinatrice Marketing

    Lausanne 2011 - maintenant ♦ Gestion et développement de la gamme de produits en support du product manager.
    ♦ Organisation de campagnes publicitaires et manifestations, veille concurrentielle, rédaction des briefs marketing et coordination avec des partenaires internes et externes (agences on- & off-line, département juridique, rédaction, etc.).
    ♦ Utilisation des bases de données à des fins d'analyse et réalisation de rapports statistiques périodiques

  • Ubs - Responsable de team (Customer Service Center)

    Paris 2010 - 2011 ♦ Gestion de l'équipe, fixation, suivi et contrôle des objectifs (nombre d'appels pris, temps de réponse, nombre de ventes, qualité du conseil…)
    ♦ Coaching et formation continue personnalisés des membres de l'équipe
    ♦ Conseil et prise en charge de la clientèle privée

  • Ubs - Cheffe de team Télémarketing

    Paris 2008 - 2009 ♦ Gestion de projets
    ♦ Formation et coaching de l'équipe, suivi de la qualité du service et des ventes, prise de contact téléphonique
    ♦ Formation de l'équipe sur les différents produits bancaires (cartes, épargne, packages jeunesse, ...)

  • Ubs - Conseillère e-banking

    Paris 2005 - 2007 ♦ Conseil à une clientèle plurilingue
    ♦ Soutien pour l'utilisation de la plateforme, résolution des problèmes
    ♦ Formation continue sur les produits bancaires

Formations

  • SAWI (Lausanne)

    Lausanne 2009 - 2010 Spécialiste en marketing

  • Università Degli Studi Di SALERNO (Salerno)

    Salerno 2000 - 2004 Master en Sciences de la communication

Réseau

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