Organisée, rigoureuse et forte de mes expériences diverses, que ce soit dans des multinationales ou dans de plus petites structures, en France ou à l’étranger, je sais faire preuve d’une bonne capacité d’adaptation et d’un bon esprit d’équipe
Entreprises
Securitas Accueil
- Coordinateur de Sites
2012 - maintenant* Accueil physique et téléphonique (gestion du standard)
* Création de badges, gestion du courrier, affranchissement, réservation des salles de réunion, préparation de voyages d’affaires…
* Gestion administrative de l’agence : planification des salariés, gestion des absences, élaboration des fiches d’embauche, coordination des astreintes
GIRODMEDICAL
- Chargée de clientèle bilingue Italien/espagnol
2011 - 2012 Répondre aux interactions (appels entrants, email) des clients (Particuliers et Professionnels) en espagnol, italien et français
Diagnostiquer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (produits et services) : cross-selling et up-selling
Assurer auprès des clients le suivi de leurs commandes et le service après-vente.
Les Clayes-sous-Bois 2010 - 2011 Réceptionner par téléphone/mail les incidents rencontrés par les utilisateurs français, anglais, espagnols et italiens (bureautique + support application)
Etablir des diagnostics, apporter une solution technique et assurer le suivi de la résolution
Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques
IBM – Madrid (Espagne
- GBS Project Administrator
Bois-Colombes 2007 - 2010 Valider des contrats de services et de maintenance
Assurer la facturation des prestations et régler les litiges
Passer les commandes de sous-traitance et veiller à leurs facturations
Gérer l’interface avec les techniciens, chefs de projets, commerciaux et les clients
