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Ilham HABBADA

Courbevoie - La Défense 5

En résumé

Poste : Chef de projet transverse étude et pilotage

Mes compétences :
Gestion de projet
Coordination de projet
Pilotage de projet
Étude d'impact
Microsoft office

Entreprises

  • Acensi - Consultante

    Courbevoie - La Défense 5 2012 - maintenant

  • Acensi pour SFR - Chef de projet transverse

    2011 - 2013 Poste : Pré étude et Pilotage de projets transverse au sein de la DSI Grand Public - SFR

    Travaux réalisés : Pré étude et pilotage
    - Temps forts marketing
    - Lancement de l’offre SFR ligne fixe pro
    - Lancement de l’offre Box de SFR sur les gammes ADSL/FIBRE
    - Refonte des parcours de souscription, changement d’offre et déménagement
    - Lancement de l’offre Box Premium sur la gamme ADSL

    Fonctions assurées en tant que CP transverse :
    - Pré-étude des impacts de bout en bout (Font, CRM, Facturation, Editique, Logistique, Réseau, Décisionnel...)
    - Chiffrage et planification
    - Rédaction des rapports de pré-étude et conception
    - Animation d’un comité de pilotage pour suivi de la roadmap et des risques
    - Suivi des jalons du projet (réalisation, tests BeB, FUT, VSR post lancement)
    - Élaboration du plan de mise en service

    Environnement technique :
    SIEBEL(CRM), ARBOR(Facturation), EAI/ETL, SAP(Logistique)

  • Acensi pour Orange - Chef de projet aMOA

    2008 - 2011 Poste : Assistance à la maîtrise d’ouvrage du projet espace client « NEXT ECARE », au sein la direction CRM Grand Public

    Travaux réalisés :
    1/ Pilotage et réalisation des évolutions de l’espace client :
    - Évolutions des statistiques métiers et webtraking
    - Mise en place de l'outil de supervision "TeamQuest" des WebServices et actes métiers
    - Prise en compte des impacts de l'offre OPEN sur espace client
    - Ouverture de la fonctionnalité rechargement de la boutique depuis l'espace client
    - Intégration suivi commande internet et multi-services dans l’espace client
    - Evolution du tunnel d’ajout de comptes internet, mobile et fixe
    - Push collecte données contact client depuis espace client
    - Intégration du parcours d'Orange cinéday dans espace client
    - Prise en compte des impacts du projet bilan/conseil sur espace client
    - Push personnalisé d'actes de gestion depuis espace client
    - Évolutions blocs CMS (design, push de nouvelles fonctionnalités..), refonte de certains parcours, Mise en visibilité du bloc PCM (programme change mobile)
    2/ RUN espace client en mode agile :
    - Suivi PROD (Temps de réponse/performance, capacitaire, fiabilité, volumétrie...) via les outils de supervision et webtracking (Webtrends)
    - Suivi incidents et anomalies
    - Prise en compte des catalogues lancement d'offre
    - Evolution paramétrage
    - Pilotage migration des partenaires (changement version WSDL, optimisation et normalisation des WebServices)


    Fonctions assurées en tant que CP aMOA :
    - Expression du besoin avec métier (réunions et rédaction du CDC)
    - Pilotage du lancement du projet (étude impact et faisabilité, chiffrage MOE, rédaction des specs.)
    -Suivi des phases de conception et développements
    - Tests unitaires, QPM, préprod
    - Réalisation des tests MOA, GO/NO GO pour MEP
    - Pilotage des MEP
    - Suivi transfert du projet à l'équipe de maintenance et pilotage de leurs activités (suivi prod, incidents et correctifs...)
    - Gouvernance : Présentation des jalons

Formations

Réseau

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