Ilham HABBADA

En résumé

Entreprises

• Acensi - Consultante

  Courbevoie - La Défense 5 2012 - maintenant

• Acensi pour SFR - Chef de projet transverse

  2011 - 2013 Poste : Pré étude et Pilotage de projets transverse au sein de la DSI Grand Public - SFR
  
  Travaux réalisés : Pré étude et pilotage
  - Temps forts marketing
  - Lancement de l’offre SFR ligne fixe pro
  - Lancement de l’offre Box de SFR sur les gammes ADSL/FIBRE
  - Refonte des parcours de souscription, changement d’offre et déménagement
  - Lancement de l’offre Box Premium sur la gamme ADSL
  
  Fonctions assurées en tant que CP transverse :
  - Pré-étude des impacts de bout en bout (Font, CRM, Facturation, Editique, Logistique, Réseau, Décisionnel...)
  - Chiffrage et planification
  - Rédaction des rapports de pré-étude et conception
  - Animation d’un comité de pilotage pour suivi de la roadmap et des risques
  - Suivi des jalons du projet (réalisation, tests BeB, FUT, VSR post lancement)
  - Élaboration du plan de mise en service
  
  Environnement technique :
  SIEBEL(CRM), ARBOR(Facturation), EAI/ETL, SAP(Logistique)
  
  

• Acensi pour Orange - Chef de projet aMOA

  2008 - 2011 Poste : Assistance à la maîtrise d’ouvrage du projet espace client « NEXT ECARE », au sein la direction CRM Grand Public
  
  Travaux réalisés :
  1/ Pilotage et réalisation des évolutions de l’espace client :
  - Évolutions des statistiques métiers et webtraking
  - Mise en place de l'outil de supervision "TeamQuest" des WebServices et actes métiers
  - Prise en compte des impacts de l'offre OPEN sur espace client
  - Ouverture de la fonctionnalité rechargement de la boutique depuis l'espace client
  - Intégration suivi commande internet et multi-services dans l’espace client
  - Evolution du tunnel d’ajout de comptes internet, mobile et fixe
  - Push collecte données contact client depuis espace client
  - Intégration du parcours d'Orange cinéday dans espace client
  - Prise en compte des impacts du projet bilan/conseil sur espace client
  - Push personnalisé d'actes de gestion depuis espace client
  - Évolutions blocs CMS (design, push de nouvelles fonctionnalités..), refonte de certains parcours, Mise en visibilité du bloc PCM (programme change mobile)
  2/ RUN espace client en mode agile :
  - Suivi PROD (Temps de réponse/performance, capacitaire, fiabilité, volumétrie...) via les outils de supervision et webtracking (Webtrends)
  - Suivi incidents et anomalies
  - Prise en compte des catalogues lancement d'offre
  - Evolution paramétrage
  - Pilotage migration des partenaires (changement version WSDL, optimisation et normalisation des WebServices)
  
  
  Fonctions assurées en tant que CP aMOA :
  - Expression du besoin avec métier (réunions et rédaction du CDC)
  - Pilotage du lancement du projet (étude impact et faisabilité, chiffrage MOE, rédaction des specs.)
  -Suivi des phases de conception et développements
  - Tests unitaires, QPM, préprod
  - Réalisation des tests MOA, GO/NO GO pour MEP
  - Pilotage des MEP
  - Suivi transfert du projet à l'équipe de maintenance et pilotage de leurs activités (suivi prod, incidents et correctifs...)
  - Gouvernance : Présentation des jalons
  
  

Formations

• Institut National Des Télécommunications SIM

  Evry 2005 - 2006 Mastère spécialisé en systèmes d'information pour le management. Option : telecom

Réseau

• Chafik AZZAKHNINI

• Faissel MACHKOUR

• Jocelyne LE VAN TAP

• Laurent PIROUELLE

• Oumy FALL

• Said SERRAJI

• Samir BEGHDADI

• Youssef MOUAK