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Ilhame BENTAYACH

Toulouse

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Toulouse ainsi que le résultat des européennes en Haute-Garonne.

En résumé

Actuellement en formation à LRF (Lieu Ressources Formation) pour une remise a niveau bureautique.
Mon objectif serait d'obtenir un poste en tant qu'Agent Administratif.

Mes compétences :
Ciel
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Mairie De Toulouse - Adjointe Administrative

    Toulouse 2011 - 2013 Gestion de la relation téléphonique, opérations de relances auprès des divers partenaires
    Enregistrer et saisir les informations nécessaires au service à l’aide de l’outil informatique
    Mise à jour des fichiers clients informatiques
    Relance clientèle par téléphone/fax, rédaction de courriers
    Gestion efficace de la circulation du courrier (traitement, enregistrement, tri diffusion)
    Création, rédaction et suivi de tous documents administratifs internes/externes à l’entreprise.
    Classement et archivage de tous types de documents
    Bonnes connaissances des logiciels : Word, Excel, Ciel, PowerPoint…
    Certificat de navigation sur Internet

  • Mairie SEBASTOPOL - Adjointe Administrative

    2011 - 2013 Gestion de la relation téléphonique, opérations de relances auprès des divers partenaires
    Enregistrer et saisir les informations nécessaires au service à l’aide de l’outil informatique
    Mise à jour des fichiers clients informatiques
    Relance clientèle par téléphone/fax, rédaction de courriers
    Gestion efficace de la circulation du courrier (traitement, enregistrement, tri diffusion)
    Création, rédaction et suivi de tous documents administratifs internes/externes à l’entreprise.
    Classement et archivage de tous types de documents
    Bonnes connaissances des logiciels : Word, Excel, Ciel, PowerPoint…
    Certificat de navigation sur Internet



  • C.P.A.M. - Agent Administratif

    2008 - 2009 Enregistrer et saisir les informations nécessaires au service à l’aide de l’outil
    Mise à jour des fichiers clients informatiques

  • LA REDOUTE - Chargée de clientèle

    Roubaix 2004 - 2008 Conduire une négociation commerciale dans le but atteindre les objectifs fixés
    Maîtrise rapide de l’ensemble des appels tout en étant qualitatif et quantitatif
    Gérer les diverses réclamations par des opérations de relances auprès des divers partenaires
    Apporter la meilleure réponse dans une aisance relationnelle adaptée aux besoins de mes divers interlocuteurs, dans un environnement bruyant et susceptible de générer du stress.


  • Cabinet Centrale Assurance - Conseillère en assurance

    2002 - 2003 Accueillir les assurés
    S'occuper de toutes la partie administrative ( accident, dommage corporel ou véhicule accidenté...) S'occuper des constats lorsque interviens un accident routier.
    Suivie des différents litiges, sinistres auprès des assurances
    Éditer la carte verte

  • TELE PERFORMANCE - Chargée de clientèle

    2001 - 2002 Résoudre tous les soucis liées aux forfaits mobiles
    Relancer et vendre a date déchéance nos produits
    Assurer l’accueil du public et la gestion des dossiers d’inscriptions scolaires et du DUI
    Conduire une négociation commerciale dans le but atteindre les objectifs fixés
    Maîtrise rapide de l’ensemble des appels tout en étant qualitatif et quantitatif
    Gérer les diverses réclamations par des opérations de relances auprès des divers partenaires
    Apporter la meilleure réponse dans une aisance relationnelle adaptée aux besoins de mes divers interlocuteurs, dans un environnement bruyant et susceptible de générer du stress.


Formations

  • AFPA

    Toulouse 2002 - 2004 niveau v

    Obtention du diplôme

  • Ecole De Commerce

    Blagnac 1998 - 2001 Diplôme C.A.P/B.E.P.

    Obtention du diplôme avec une note de 18/20

Réseau

Pas de contact professionnel

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