Mes compétences :
Merchandising
Internet
Customer Relationship Management
Entreprises
La Parqueterie de Paris
- Responsable Marketing et Commerciale & Directrice des opérations
2014 - maintenantNégoce de parquets et produits supports
Responsable Marketing et Commerciale / Directrice des opérations
* Refonte de la stratégie marketing : repositionnement « premium » de la marque. Nouvelle identité visuelle (logo/brand bible). Réallocation de 40% du budget marketing sur le digital (refonte site web, SEO/SEM, Social Media). Elaboration d'une stratégie de contenu (storytelling, photos, vidéo) pour « touchpoints » visuels : Instagram/Pinterest. Elaboration nouveau catalogue produits, POS, Events et promotions. ;
* Elaboration d'une nouvelle stratégie commerciale : introduction d'une stratégie de ciblage B2C. Augmentation de la part B2C du CA de 3% à 20%. Négociation contrat d'exclusivité (3 ans) avec original Parquet (fournisseur italien leader de parquet premium) ;
* Renégociation bail commercial showroom et entrepôt : rééchelonnement passif de 120K EUR sur 24 mois et négociation de la gratuité du loyer durant la même période.
Nuptiale
- Couture
2014 - 2014Leader sur le marché « robes de mariée »
Assistante directrice des opérations
* Chef des ventes: Gestion d'une équipe de 7 conseillères de vente (recrutement et formation de 3 d'entre elles). Augmentation du CA de 20% et réalisation, a titre de chef des ventes, du meilleur mois historique de l'entreprise (100 K EUR ). Gestion du SAV et implémentation d'une solution CRM. Responsable merchandising et agencement du showroom ;
* Chef d'atelier: organisation et veille au respect du planning des retouches, contrôle de la qualité des produits en sortie d'atelier et du respect des demandes spéciales. Mise en place de KPIs: respect delai de livraison cliente, satisfaction du produit fini/retouché. Amélioration KPI de 65% a 85%. ;
* Responsable achats strategiques: participation aux salons des professionnels du mariage, sourcing nouveaux fournisseurs et negociation partenariats pluriannuels (valeur 2.5M EUR ).
*
Christian Dior
- Conseillère de vente
Paris2013 - 2014Baby Dior Montaigne
Conseillère de vente
* Veille à la fidélisation et à l'enrichissement du portefeuille client ;
* Prise en charge des livraisons clients, cessions boutique, retouches et SAV ;
* Préparation de looks et preview pour clients VIP ;
* Gestion des stocks et des reassorts, proposition merchandising et veille à la bonne tenue de la boutique
