Ilyes OUERTANI

En résumé

Entreprises

• Taiden - General Manager Assistant / Product Manager

  2014 - maintenant - Support daily physical and telephone reception in French and English, Dutch and Arabic, mail processing, document storage, organization of meetings and travels, orders supplies, showroom and showcasing, for EMEA region.
  
  - Sales Administration: Receiving quote, recording and tracking orders, provide customer reporting. Managing customer relationship (CRM) and providing sales support. Ensure welcoming customers and promote the image and reputation of the company, inform customers according to their demands, active listening and proposing solutions in case of malfunction or claims, manage service process in conjunction with the technical team, management CRM database clients and contacts.
  
  - HR Support: administrative work includes but not limited to: updating employee personal records, monitoring absences and holidays, expenses. Contribution to operations recruitment, in charge of the integration and support for newcomers.
  
  - Marketing Support: contribution to the organization of seminars and exhibitions in France and abroad, working directly with the Marketing Director in Shenzhen, China.
  
  - Documents translation: translating assigned files into required languages.

• ManpowerGroup France - Support Commercial International

  Nanterre 2012 - 2013 - Support commercial et coordination des appels d'offres internationaux (pricing et comptabilité)
  
  - Support juridique pour le réseau d'agences concernant les questions relatives au droit du travail
  
  - Gestion de portefeuilles clients internationaux, montage de Business Surveys et rédaction de reportings
  
  - Gestion des demandes d'information internationales et mise à jour quotidienne de l'outil CRM Salesforce.com
  
  - Support linguistique et administratif au réseau d'agences pour les demandes internationales
  
  - Diverses tâches liées au développement du projet Borderless Talent Solutions (BTS)

• AXLCOM - Stage

  2011 - 2011 Startup française spécialisée dans la communication
  
  - Actions commerciales dans le secteur de la publicité
  
  - Prospection, gestion de la relation client (CRM) et rédaction de reportings
  
  - Participation à l'élaboration de la stratégie marketing

• Foot Locker - Vendeur

  2008 - 2008 Société américaine spécialisée dans la vente de chaussures de sport
  Vendeur (conseil et aide à la clientèle et caisse)

• Bart Smit - Vendeur

  2007 - 2007 Société néerlandaise spécialisée dans la vente de jouets, jeux /consoles vidéo et multimédia
  Vendeur (organisation du magasin, conseil et aide à la clientèle et caisse)

Formations

• Ecole Supérieure De Gestion (Paris)

  Paris 2012 - 2013 MBA en Commerce International
  
  MBA en Commerce International
  Exemples de cours : comptabilité, finance internationale, droit européen des affaires, management de projets internationaux, marketing, création d'entreprise, etc.

• Université Paris IV Sorbonne

  Paris 2011 - 2012 Master 1 en Commerce International
  
  Master 1 en Commerce International
  Exemples de cours : économie et affaires internationales, comptabilité, droit des affaires et droit commercial, marketing, gestion des ressources humaines, etc.

• Université Paris IV Sorbonne

  Paris 2008 - 2011 Licence en Langues Étrangères Appliquées (LEA)
  
  Langues étudiées: français, anglais, néerlandais et arabe

• SAE (School Of Audio Engineering) (Bruxelles)

  Bruxelles 2006 - 2007 Diploma

• Lycée Français Vincent Van Gogh De La Haye (Pays-Bas) (La Haye)

  La Haye 2005 - 2006 Baccalauréat ES
  
  Participation au The Hague International Model of the United Nations (THIMUN)

Réseau

• Amélie DUPUY

• Axlcom SAS

• Eléonor GARCIA-GOMEZ

• Joseph MENGUEME

• Louise RIVIÈRE

• Ludovic BASSE

• Magloire JOSTEN

• Patrice CAILLIARD

• Sylvie DIAT

• Vanessa KLERO DE ROSBO