Mes compétences :
Microsoft Windows
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Foreign Exchange
Customer Relationship Management
Entreprises
Direction générale des Finances publiques
- Agent des Finances Publiques
Paris2015 - 2015- Faire les ATD (Avis à Tiers Détenteur) ;
- Vérifier les clients qui ne paient pas les taxes ;
- Suivi avec la banque et l’employeur.
- Vérifier les retours de les ATD et entrer les résultats sur la programme RER.
Windsor Brokers Ltd
- Chargé de Back-Office
2011 - 2014Entreprise spécialisée dans le Forex et le trading, dotée d'un riche portefeuille de 70
produits financiers plus de 100 employés.
* Assurer le traitement des opérations bancaires et comptables. ;
* Gérer les outils monétaires par Global Collect (comme crédit/débit des cartes, Cash U,
Skrill, Neteller, Western Union et webmoney).
* Informer la clientèle du traitement des opérations. ;
* Traiter les réclamations des clients. ;
* Utiliser MT4 (Meta Trader 4) pour des retraits et lire des positions finales et des profits et
pertes.
* Contrôler les dépôts et retraits avec les banques. ;
* Connaitre les documents exigés pour ouvrir le compte. ;
* Suivre et gérer les dossiers de succession des clients. ;
* Assurer la gestion de documents numérisés. ;
* Envoyer les courriers électroniques et répondre aux clients de manière professionnelle. ;
* Guider les clients dans l'exécution de paiements sur le site web. ;
* Répartir les tâches et assurer l'organisation de l'unité. ;
* Superviser et contrôler les transactions et opérations comptables. ;
* Veiller au respect des règles de conformité. ;
* Préparer les contrats de commission pour les apporteurs d'affaires basés sur l'accord
signé avec l'Enterprise.
* Faire des transferts internes entre les comptes et accorder un crédit et facilité aux clients. ;
* Répondre aux clients : courrier électronique, chats en ligne et des appels téléphoniques. ;
* Organiser et suivre le contrôle interne.
* Exécuter des fonds de dépôts et des retraits. ;
* Faire le CRM (ouvrir des tâches et assigner aux départements responsables pour résoudre les problèmes.
