Imad JELLOULI

En résumé

Entreprises

• Dell - Manager Commercial

  MONTPELLIER 2011 - maintenant * Management d'une équipe commerciale; 2 Team leaders, 2 coachs et 33 agents. ;
  * Fonction BtoB : création des pages clients sur internet et suivi des commandes et CA mensuel. ;
  * Interaction avec les équipes support: services clients / équipe de saisie de commande / Marketing / Production / Logistique... ;
  * Gestion des tâches quotidiennes pour assurer un service optimal aux clients. ;
  * Développement de l'équipe: Formation, recrutement, Individual Developpment Plan, Assiduité.. ;
  * Manager plusieurs indicateurs (qualité et production) en lancant des actions préventive et corrective. ;
  * Partager les informations avec les collaborateurs et responsable hiérarchique via les 1 to 1, weekly ou présentation.
  * Communication mensuel des chiffres clés de l'équipe à l'ensemble du département.
  * Assister à la réunion annuel du département commercial à New York.

• Emerging Market - Manager Gestion de commande Internet

  2010 - 2011

• DELL - Chef d'équipe

  MONTPELLIER 2009 - 2009 * Management d'une équipe consumer / revenue génerer $700M durant FY10. ;
  * Supervision génerale de l'activité de l'équipe: Organisation des tâches de travail , plan de capacité... afin de réaliser les prévisions hebdomadairet.
  * Coordination avec plusieurs services support. ;
  * Identifier les dysfonctionnements et mettre en ouevre les mesures correctives aprés validation avec la hierarchie.
  * Vente des logiciels, périphérique et extention de garantie.
  * Suivi quotidien des aspects disciplinaires: assiduité, respect des horaies , conduite au sein de l'équipe.
  * Recrutement et formation. ;
  * Suivi des nouvelles recrues durant les 3 premiers mois pour les faire monter en puissance.

• DELL - Chef d'équipe

  MONTPELLIER 2008 - 2008 * Management d'une équipe commerciale et commandes en ligne pour un CA : $120M .
  * Assurer la bonne qualité de saisie des commandes tout en génerant le CA accessoires et Logiciels.
  * Travailer avec l'équipe commerciale pour gerer les exceptions et convenir des actions correctives et solutions efficaces pour nos clients..
  * Motiver l'équipe et construire l'individu pour atteindre les objectifs personnel et collectif.
  * Le lancement et le suivi d'une nouvelle équipe pour gérer des fonctions support (exp: gerer les annulations)
  * Promouvoir la culture Dell au sein de l'équipe durant le travail quotidien et les réunions hebdomadaire et quotidienns.

• Dell - Coach

  MONTPELLIER 2007 - 2008 Business Operations: Coach qualité pour marché Europe du Nord
  * Supervisions, coaching et formations de l'équipe de commande Internet pour marché : Suéde, Danemark, Norvège.
  * Mise en Place et développement des méthodes d'évaluation des agents de saisie de commande.
  * Analyse hebdomadaire des performances qualité et productivité de l'équipe , suivi et sessions de coaching avec focus sur les faibles réalisations.
  * Assurer la formation produit et process. ;
  * BPI (Business Process Improvement): ceinture Jaune, projet qualité pour économiser $300K annuel.
  * Fomation d'une équipe de traitement de commande internet à Hyderabad en Inde.

• Dell - Sales Manager

  MONTPELLIER 2003 - maintenant

• DELL - Sales Manager

  MONTPELLIER 2003 - maintenant

• Web Dev Technologies - Commercial

  2003 - 2003 * Management quotidien d'une équipe commerciale de 5 personnes. ;
  * Vente de l'espace publicitaire sur internet. ;
  * Assurer les objectifs mensuels 235K Dhs à 5% de marge. ;
  * Gérer le calendrier des commerciaux, assiduité et suivi quotidien des RDV. ;
  * Formation et mise à jour des connaissances commerciales.

• DELL - Représentant commerciale

  MONTPELLIER 2003 - 2007 Belgique & Suisse * Vente des produits DELL : ordinateurs de bureau et portable, logiciels et périphériques: $85K , marge 6% avec un taux de concrétisation vente de 45%.
  * Garder une forte connaissance produits via les formations et showroom
  * Gestion quotidienne des réalisations et objectifs ( qualité et quantitié ) et comparaison avec les chiffres de l'équipe.
  * Participer au lancement de la vente sur 2 marchés européens ( Suisse et Belgique )

Formations

• Université De Droit De Lille

  Lille 2002 - 2003 Master

• Institut Haute (Casablanca)

  Casablanca 1998 - 2002 Diplomé Institut
  
  Casablanca , Maroc

Réseau

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