Rabat2009 - maintenant* Lieu : Webhelp Rabat ;
* Poste : Coach performance et Responsable d'équipe qualité ;
* Fonctions :
* Garante des résultats sur l'activité (Accompagnement est des Conseillers clients et leurs superviseurs) ;
* Animer des formations initiales métier ;
* Accompagnement et montée en compétence les nouvels recrus ;
* Conception des modules ;
* Animer des ateliers répondants aux besoins du métier :
* Techniques de télevente
* Gestion de stress
* Psychologie du consommateur Français
* Attitudes Clients haut de gamme
* Les fondamentaux du coaching
* Coacher efficacement ;
* Garantir le niveau de compétences des équipes en production ;
* Participer à la rédaction de la politique Qualité ;
Formations
EGICO Sup (Rabat)
Rabat2009 - 2012BAC+5
Institut Spécialisé De Technologie Appliquée (ISTA) (Hay Riad)
