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Imane AIROUD

Rabat

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Webhelp Maroc - Coach & Responsable d'équipe qualité

    Rabat 2009 - maintenant * Lieu : Webhelp Rabat ;
    * Poste : Coach performance et Responsable d'équipe qualité ;
    * Fonctions :
    * Garante des résultats sur l'activité (Accompagnement est des Conseillers clients et leurs superviseurs) ;
    * Animer des formations initiales métier ;
    * Accompagnement et montée en compétence les nouvels recrus ;
    * Conception des modules ;
    * Animer des ateliers répondants aux besoins du métier :
    * Techniques de télevente
    * Gestion de stress
    * Psychologie du consommateur Français
    * Attitudes Clients haut de gamme
    * Les fondamentaux du coaching
    * Coacher efficacement ;
    * Garantir le niveau de compétences des équipes en production ;
    * Participer à la rédaction de la politique Qualité ;

Formations

  • EGICO Sup (Rabat)

    Rabat 2009 - 2012 BAC+5
  • Institut Spécialisé De Technologie Appliquée (ISTA) (Hay Riad)

    Hay Riad 2007 - 2009 BAC+2
  • Lycée AL FAKIH TETOUANI (Salé)

    Salé 2006 - 2007 Baccalauréat Sciences Expérimentales

Réseau

Pas de contact professionnel