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Ingrid MAKATA

DOUALA

En résumé

Jeune camerounaise âgée de vingt-six ans et titulaire d’une licence professionnelle en administration et sécurité réseau à IUC (Institut Universitaire de la Côte).

Grâce à mes expériences professionnelles (formatrice , Helpdesk et support niveau 1...), j'ai développé des valeurs tels que : sens de l’écoute, autoformation, travail en équipe, capacité d’adaptation, gestion du stress, autonomie.



Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Microsoft SQL Server
ITIL
UML/OMT
Personal Home Page
Oracle
MySQL
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows
Linux Red Hat
Linux Debian
LAN/WAN > LAN
Java Applets
Java
Hyper-V
Active Directory

Entreprises

  • ITGSTORE CONSULTING SA - Support

    2014 - maintenant * Hotline ;
    * Gestion des tickets via les appels et courriels (suivant ITIL) ;
    * Gestion des processus et procédures
    * Saisie et traitement de texte
    * Gestion des stocks ;
    * Gestion des rapports (dashboard)
    * Gestion des contrats de maintenance
    * Suivi des projets
    * Suivi des clients / fournisseurs ;
    * Support niveau 1 (systèmes, réseau)
    * Plusieurs présentations PowerPoint

    * Gouvernance
    * Mise en place des solutions (supervision, surveillance réseau, gestions des logs et configurations, support, processus) ;
    * Plusieurs présentations PowerPoint

    * Réseau
    * Mise en place des solutions VOIP
    * Plusieurs présentations PowerPoint

  • GUINNESS CAMEROUN SA - Stagiaire professionnelle

    2013 - 2013 : GUINNESS CAMEROUN SA (stage professionnel)  Sales operations & Administration
    * Former les vendeurs de tous les distributeurs de Douala sur l'utilisation de la solution DMS (Distribution Management Solution) ;
    * Recenser et si possible, résoudre les problèmes générés par l'application

  • GLOCOTEC SARL - Stagiaire académique

    2013 - 2013 * Réseau informatique et vidéo surveillance
    * Mise en place du réseau informatique et vidéo surveillance de l'hôtel DAH-KEN - Mise en place du réseau informatique et vidéo surveillance de l'agence de voyage SOFITOUL

  • GLOBAL SERVICES - Stagiaire

    2012 - 2012 * Systèmes d'informations
    * Mise en place du hotspot à partir de PFSENSE ,

Formations

  • Institut Universitaire De La Côte (IUC) , Ex-ISTDI (Douala)

    Douala 2015 - maintenant Master 1

    option : Réseau et télécommunication

  • Institut Universitaire De La Côte (IUC) , Ex-ISTDI (Douala)

    Douala 2014 - 2014 Licence professionnelle

    option : Administration et sécurité réseau

  • Institut Universitaire De La Côte (IUC) , Ex-ISTDI (Douala)

    Douala 2010 - 2012 DEC (Diplôme d'Etude Collégial)

    option : Réseau et sécurité

  • IUC (Douala)

    Douala 2010 - maintenant
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