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Medical Group Corp
- Gestionnaire ADV Export
2014 - maintenant
Activité de la société: Revêtement d'implants orthopédiques, conditionnement de dispositifs
médico-chirurgicaux, fabrication de biomatériaux/poudre hydroxyapatite
Fonction personnelle: Gestionnaire ADV Export
+ Gérer le processus de l'administration des ventes à l'export (Europe et Grand Export)
+ Répondre aux demandes clients et réaliser le suivi des commandes (envoi proforma et suivi paiements, information sur les délais, retards, stock, anomalies, nouvelles réglementations, pièces défectueuses à réception, problèmes en production, réclamations clients...)
+ Relations téléphoniques et écrites en Français, Anglais, Allemand, Espagnol avec les clients
+ Etre l'interface entre les différents services de l'entreprise (Production, Qualité, Comptabilité, Commercial, Logistique...), les clients, les transitaires, les banques, la Chambre de Commerce
+ Traiter les expéditions et gérer la logistique internationale (relations quotidiennes avec les transporteurs, demande d'enlèvement, cotations, établissement des bons de transport, accueil quotidien des transporteurs...)
+ Gérer les formalités douanières : préparer et légaliser la documentation export (facture douane, facture proforma, ATR, EUR1, Certificat d'origine (site GEFI de la CCI...))
+ Traiter les litiges transport (blocage en douane...)
+ Organiser les retours de marchandises non conformes
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Medical Group Corp
- Gestionnaire ADV Export
2014 - maintenant
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Barclay Chemicals Manufacturing Ltd
- Customer Service Executive / Europe
2008 - 2010
Activité de la société: Production de produits chimiques pour l'agriculture
Fonction personnelle: Administratrice des ventes / Europe
Communication journalière avec les clients à l'international, responsables des ventes, approvisionnement et production,
finance, entrepôt, sociétés de transport et fournisseurs externes.
- Gestion des commandes :
+ Vérification, saisie et suivi des commandes ; information du suivi auprès des clients
+ Relation étroite avec le service approvisionnement pour planifier la production
+ Etablissement des factures pro forma et suivi des paiements
+ Facturation
- Organisation logistique :
+ Relation étroite avec le service Finance pour débloquer les commandes
+ Communication journalière avec l'entrepôt pour réserver les containeurs
+ Préparation des documents d'expédition (BL, fiche produits dangereux...)
+ Vérification des factures de transport
- Correspondance avec les clients :
+ Traitement des toutes les demandes (dates d'expédition des marchandises, temps de livraison...)
+ Envoi de documents (certificats d'analyse, d'origine, fiche de sécurité, fiche technique des produits,
Formulaire clients, envoi d'échantillons...)
+ Gestion des litiges
+ Demande des besoins en produits auprès des clients
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Juwe France
- Assistante Commerciale France/Export
1999 - 2004
Activité de la société: Fabrication d'instruments de mesure et d'analyse pour laboratoires
Fonction personnelle: Assistante Commerciale France/Export
+ Offres de prix (appareils, pièces détachées, consommables, appareils, réparations, maintenances...)
+ Suivi des commandes (livraisons, paiements...)
+ Facturation des clients
+ Déclaration des marchandises auprès de la douane
+ Coordination avec l'Allemagne (Services Production, Expédition, Comptabilité, Achat...)
+ Tenue de la comptabilité
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Juwe Laborgeräte GmbH
- Assistante Commerciale France/Export
1999 - 1999
Activité de la société: Fabrication d'instruments de mesure et d'analyse pour laboratoires
Fonction personnelle: Assistante Commerciale France/Export
+ Offres de prix (appareils, pièces détachées, consommables, appareils, réparations, maintenances...)
+ Suivi des commandes (livraisons, paiements...)
+ Facturation des clients
+ Déclaration des marchandises auprès de la douane
+ Coordination avec l'Allemagne (Services Production, Expédition, Comptabilité, Achat...)
+ Tenue de la comptabilité
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LG Semicon
- Assistante Commerciale/Europe & Administration des ventes
1995 - 1999
Activité de la société: Fabrication de semi-conducteurs
Fonction personnelle: Assistante Commerciale/Europe
- Administration des ventes avec un réseau de distributeurs en Europe :
+ Saisie et suivi des commandes (livraisons, paiements...)
+ Coordination avec les autres services (Vente, Logistique, Comptabilité...) et avec le siège en Corée du Sud
+ Correspondance générale avec les clients
+ Coordination avec la succursale en France pour le suivi des commandes et des expéditions
- Vente des produits :
+ Contacts avec les clients par téléphone, e-mail, télécopie jusqu'à finalisation des commandes
+ Traitement de toutes les demandes clients (vérification du stock, informations sur les produits...)
+ Négociations des prix avec les clients
+ Vérification des prévisions de ventes et des projets auprès des clients
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Kerr-McGee Pigments (Europe) Ltd
- Coordinatrice des ventes/Europe & Administration des ventes
1994 - 1995
Activité de la société: Fabrication de pigments dans les peintures
Fonction personnelle: Coordinatrice des ventes/Europe
- Administration des ventes avec un réseau d'agents sur l'Europe :
+ Saisie et suivi des commandes (disponibilité de stock, calcul des prix, suivi des paiements, envoi certificats d'analyses...)
+ Correspondance quotidienne avec les entrepôts en Europe et les autres services aux Etats-Unis (Commandes,
Comptabilité, ventes...)
- Mise en place du bureau en Europe :
+ Achat du mobilier
+ Installation du système téléphonique et du fax
+ Création de tous les documents commerciaux
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Dedicated Microcomputers Ltd
- Administratrice des ventes & Administration des ventes
1992 - 1993
Activité de la société: Fabrication et distribution de multiplexeurs pour la vidéo surveillance
Fonction personnelle: Administratrice des ventes
- Administration des ventes auprès d'un réseau de distributeurs et de clients en Europe :
+ Vérification et suivi des commandes (paiements, livraisons...)
+ Coordination avec les autres services (Production, Expédition, Technique...)
+ Correspondance générale avec les clients
+ Préparation des rapports de vente et mise à jour régulière du chiffre d'affaires par distributeur
+ Mise au point des réunions et des formations avec les clients
+ Traduction de documents
+ Résoudre tous les litiges avec les clients
- Vente des produits :
+ Offres de prix
+ Informations sur la disponibilité de stock, les conditions de vente, les temps de livraison, les projets...
+ Confirmations de commande
+ Envoi de documentation sur les produits et de matériel de démonstration aux clients
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DRH Conseil
- Secrétaire
1987 - 1990
Activité de la société: Cabinet de recrutement
Fonction personnelle: Secrétaire
+ Secrétariat général (courrier, rapports, Mémos...)
+ Vente par téléphone
+ Réception des clients et des candidats
