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TECHDATA
- Grossiste leader
2006 - maintenant
ternational : Matériels informatiques - Effectif : 600 / CA
Local Product Support Group France / SAP-MM-BW-Application Java Horizon
Acheteur software-hardware
80 utilisateurs
Mes responsabilités fonctionnelles (France):
* Support technique et fonctionnel de la base des données (100 000 références). SAP = module MM (60 utilisateurs) ;
* Paramétrage des nouveaux utilisateurs ;
* Gestion des incidents fonctionnels, résoudre des problèmes pour assurer le bon fonctionnement de la société ;
* Corriger les messages d'erreur des utilisateurs : problème de création d'articles en masse, de mise à jour des prix en masse. Optimiser le système. Garant de la qualité du système.
* Profil Super User pour référencer les nouveaux fournisseurs, création des articles « service » pour la finance, création des cotations de transport des clients spécifiques pour les commerciaux ; création des « plant » spécifiques pour la logistique destiné à la vente aux brokers; création des taxes gouvernementales pour la juridique ; création des nouveaux « Business unit », migration des articles et déterminer les équipes correspondantes ; Mettre des provisions (produits en stock plus de 60 jours et générant une provision comptable et visible sur notre site web)
* Extraction hebdomadaire et mensuels des reports BW pour mesurer de la performance des achats et des stocks : MRP; Sale block maintenance report (Master data report) pour proposer aux clients des références de remplacement; Rendre visible le stock physique pour les commandes en ligne, Gestion des Buy up, des commandes fournisseurs à prix préférentiel pour ne pas impacter la MAV
* Rédaction spécifications fonctionnelles détaillées et formation aux utilisateurs finaux aux achats et à nos outils informatiques (SAP, BW, Application Java),
Mes responsabilités techniques (Munich) :
* Correspondante avec notre centre de compétences techniques à Munich : Répondre aux besoins de la filiale française / Support post projet : Analyser - Validation -Développement - Suivi le déploiement - Testing - Formation - Go Live
* Testing de la mise à jour des nouvelles versions Java, sur des nouvelles fonctionnalités, validation, implémentation,
* Signaler des incidents techniques dans un logiciel spécifique - suivi - proposition des solutions aux EU
* Correction des erreurs du système au niveau local
Mes responsabilités de référencement des articles avec CPSG (Angleterre) :
* Mise à jour au niveau européen : nettoyage les articles sans mouvement (absence de sales-in, sales out, backlog, stock) ; archivage des articles ; faire la distinction entre les « licences », « extension de garantie », « third party », produit physique,
* Contrôler les règles d'utilisation, harmonisation des articles d'un "core model" en accord avec les 20 pays européens du groupe, en particulier avec l'équipe centrale basée en Angleterre : les références SAP, la classification, la désignation des produits,
* Gestion des problèmes de création, relances la validation des articles
* Relayer toutes les informations aux BU concernées (nouveaux fournisseurs référencés, demandes spécifiques),
* Mise à jour hebdomadaire les codes douaniers pour la déclaration des taxes intracommunautaires,
Mes différents projets réalisés et en cours :
Emerald Project (en cours), Azlan, Soft Europe (produits Autodesk) : Expertise pour la reprise des données de la base «Article» : réalisation des templates d'alignement et migration des articles au passage de SAP des nouvelles sociétés
Viking project : « activate here » mise en place le process de commande en ligne sur notre site web pour des produits électroniques (Microsoft, Symantec, Adobe),
Process OCR : Scanning les factures fournisseurs pour la gestion des écarts de prix dans Business Workplace : analyser le process - rédiger le support de formation - Formation aux EU
Symphony Project : Passage à SAP pour la filiale française / ancien système utilisé : L'AS400. Durée = 1 an
Poste d'implémentation support = détachée pour différentes phases d'implémentation du projet - Certification SAP Module MM
* Tester les process E2E, Formation SAP en anglais (Modules : Logistique, Finance, Commercial, Achat)
* Répondre aux questions et besoins spécifiques des EU. Remonter les informations
* Former les utilisateurs finaux (testing, rédiger des process / supports de formation aux achats)
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TECHDATA
- Acheteur & Coordinatrice commerciale
1999 - 2005
* Ventes : en charge des grands comptes ; prévision des ventes en fonction de chaque filiale et le marché français, gestion commerciale, suivi, coordination, interface clients, traitement des litiges; administration des ventes; logistique; contrôle des règlements pour assurer le bon fonctionnement, balance âgée
* Marketing : référencement, pricing, support technique des ventes, plan marketing, promotions des ventes, catalogue, animation, motivation, information, formation des commerciaux aux nouveaux produits (80 personnes).
* Achat : approvisionnement, gestion du stock, relation fournisseur, négociation, rotation, cotation, marge, optimiser du stock, suivi statistique.
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TRANSPAC
- Direction Support & Gestionnaire grands comptes
1998 - 1999
TRANSPAC - FRANCE TELECOM : Gestionnaire grands comptes
* Gestion commerciale : administration des ventes, suivi, coordination, contrôle (contrat, commande, production, facturation), réalisation des tableaux de bord, prévisions CA
* Gestion d'un portefeuille clients (CA : 30M EUR ) : interface/relation clients, suivi des dossiers, traitement litiges, relance en comptabilité.
* Coordination des intervenants internes : gestion des projets : déploiement, validation projets, délai, instructions de facturation.
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INTERNATIONAL THOMSON PUBLISHING
- Responsable du service clients
1995 - 1998
Editeur de logiciels et de livres techniques - Effectif : 11 / C.A France 11.5MF
Responsable du service clients : France et Export (distributeurs / librairies)
* Gestions administrative et commerciale entre la filiale française et le siège en Angleterre.
* Export - Responsable des ventes : prospection des nouveaux marchés, choix des distributeurs, gestion commerciale et marketing.
* Responsable de l'administration des ventes : élaboration, règlement des litiges, gestion d'un portefeuille clientèle, contrôle de l'efficacité des services vente et après-vente, planification de la logistique pour la satisfaction des clients.
* Marketing : support technique des ventes, procédures de lancement des nouveaux produits, suivi programme éditorial, référencement, dépôt légal, élaboration du ``mailing liste'', expositions. ;
* Relations publiques : relation presse, liaison interne, synthèse, diffusion de l'information pour l'harmonisation entre l'équipe technique, les éditeurs, la force de vente et les distributeurs.
