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Isabelle CALONGE

VILLEMOMBLE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Villemomble ainsi que le résultat des européennes en Seine-Saint-Denis.

En résumé

Mes compétences :
Adaptabilité
Coordination
Formation

Entreprises

  • DOMISERVE AXA FRANCE IARD - COORDINATRICE DE PROJET

    2006 - maintenant • Encadrement et animation d’une équipe de 7 conseillers spécialisés dans le « grand handicap » ;
    • Coordination des moyens d’assistance, suivi et contrôle de l’activité (flux de dossiers, appels, réclamations) ;
    • Prise en charge des dossiers complexes, études techniques, organisation de prestations multiples
    • Mise en place et respect des procédures opérationnelles.

  • VOYAGES AMERICAN EXPRESS MONTREAL -  Agent de voyages

    2003 - 2005 •Analyse des profils clients pour apporter une réponse rapide et précise aux exigences d’une clientèle diversifiée : organisation de voyages d’affaires, culturels, séjours linguistiques et d’études, séjours hôteliers, forfaits, location de voitures…
    •Développement d’une clientèle de loisirs ; accompagnement de groupes ;
    •Réservations et émissions de titres de transports ;
    •Pour un réseau de 20 agences : émission manuelle et automatique des billets d’avion. Suivi, traitement et validation des rapports de vente.
    Réalisation : organisation de visites conjointes avec des agents d’affaires afin d’augmenter la diffusion des offres vacances : +15% de prestations

  • DELTA SERVICES (Groupe Renault ) -  Chargée d’assistance – Formatrice

    1993 - 2003 •Prise en charge des automobilistes (France et l’étranger), analyse des besoins, recherche d’intervenants adéquats et proposition de solutions appropriées dans le respect du contrat ;
    •Anticipation de l’évolution des dossiers d’assistance, coordination, suivi et contrôle des dossiers
    -Gestion des factures litigieuses des correspondants étrangers.
    Réalisation : création et mise en place de documents de liaison permettant
    la réduction de 50% des appels avec les correspondants étrangers
    •Au sein d’une équipe de 6 personnes : assure le recrutement, la formation aux contrats et l’évaluation des nouveaux chargés d’assistance et la remise à niveau des connaissances pour les chargés confirmés.

  • TRAVELAIDE-MONTREAL - AGENT DE VOYAGE

    1986 - 1992 AGENT DE VOYAGE pour les agences et tours opérateurs suivants :
    , UNIGLOBE, CUTS, STAN BUY ET HAÏTI TOURS (Canada)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :