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Gemma360
- Dirigeante
Direction générale | Paris
2021 - maintenant
🔺 J’accompagne votre PME/ETI dans la conduite de la performance 🔺
Pour faire gagner votre organisation en efficacité en améliorant vos process/outils ;
Mais également, fluidifier les circuits de communication avec vos équipes, les autres équipes et vos clients.
L'objectif ?
✅ Faciliter la transformation (digitale, humaine…) et l'efficacité de votre organisation
#Process #StopSilos #REX
✅ Développer l’engagement de vos collaborateurs en fluidifiant le partage d’informations
#IntelligenceCollective #Ateliers #Appropriation
✅ Aller chercher du chiffre d’affaires additionnel là où sont déjà leurs clients !
#CRM # ConnaissanceClient #PerformanceCommerciale
… Avec une bonne dose d’énergie positive, de stratégie et de pragmatisme, au service de vos résultats !
Ou plus spécifiquement :
✅ Définir votre facteur différenciant.
Positionner votre entreprise pour lui donner une identité bien vivante et authentique et faire de vos collaborateurs des ambassadeurs, fiers de leur entreprise.
#SiteWeb #Newsletters #Videos
✅ Optimiser votre capital clients.
Connaître vos marchés & clients, leurs besoins, projets et comportement pour mieux les adresser et les accompagner sur leurs problématiques.
#Client #Ciblage #Segmentation
✅ Du commercial au partenaire expert.
Positionner le commercial comme partenaire expert et non comme simple vendeur, pour qu'il devienne incontournable et précieux dans le développement de l'activité de son client.
#SocialSelling #Webinaires #Argumentaires
Gemma360 vous propose une démarche globale personnalisée, structurée et facile à mettre en œuvre, après un audit de l’existant.🚀
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https://gemma360.fr
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ENGIE Entreprises & Collectivités
- Responsable marketing
Marketing | Saint-Ouen-sur-Seine (93400)
2020 - 2021
* Pilote du comité Clients & Marchés :
> Identification et diffusion image de marque/Raison d’être
> Amélioration expérience Clients
> Segmentation marchés/clients pour une meilleure prospection
* Promotion/aide à la vente des offres/services auprès des équipes commerciales (dont offres "vertes")
* Management de l’équipe marketing
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Newsmed
- Directrice de la Stratégie - Membre du Comex
Direction générale | PUTEAUX
2015 - 2020
• Élaboration et pilotage des projets stratégiques, principalement orientés digital, service clients & expérience utilisateur (UX, growth hacking) et du développement de la connaissance clients (datawarehouse, profiling, automation...).
• Supervision des opérations destinées à développer le chiffre d’affaires/portefeuille clients :
> Positionnement des offres : études (avant lancement, satisfaction client), distribution, recrutement/fidélisation ;
> Élaboration et suivi des KPI pour évaluer l’efficacité des campagnes et actions ;
> Gestion des prestataires externes : service clients, télémarketing, gestionnaire de base abonnés,... ;
• Transformation du business model actuel vers le digital : définition, construction et conduite de la politique de développement numérique, en collaboration avec les équipes éditoriales (production de contenus) et techniques (production digitale, SEO) ;
• Manager mais surtout chef d’orchestre d’une équipe pluridisciplinaire orientée clients : chefs de marché Presse (print/web), chefs de produits e-commerce Editions et PA, responsables Service clients, Diffusion, Assurance Qualité web/app, UX Designer.
Secteur : Santé
Produits : contenus d'information sur abonnement print/web/app (Le Moniteur des Pharmacies, La Semaine Vétérinaire...), ouvrages vendus sur nos sites de e-commerce, bases de données médicales (ROY, DMV), services de petites annonces emploi/transaction.
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INFOPRO DIGITAL
- Responsable des Abonnements (Recrutement / Fidélisation) Pôles Industrie/Automobile
Antony
2011 - 2015
- Élaboration de la stratégie commerciale (budget, reportings, suivi du ROI et outils KPI) + développement du portefeuille abonnés :
• Gestion de projet Acquisition Digitale (génération de leads, campagnes emails/display, nouveaux services à valeur ajoutée)
• Pilotage des opérations de télémarketing (équipe interne offshore + prestataire offshore) -
- Définition du marketing stratégique : veille & notes d’information secteurs afin d’enrichir nos supports commerciaux + trouver de nouvelles opportunités de développement (marché et/ou nouveaux services pour accroître le CA)
- Encadrement et recrutement de 7 collaborateurs (2 chefs de produits + 5 commerciaux phoning) + conduite du changement
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GROUPE INDUSTRIE SERVICES INFO
- Responsable de la Promotion
2006 - 2011
Responsable de la Promotion sur l'hebdomadaire L'Usine Nouvelle et les mensuels Industrie & Technologies, Emballages Magazine, Stratégie Logistique, Pharmpack :
• Élaboration du plan de promotion, du budget, et suivi des outils de rentabilité (forecasts, reportings)
• Définition et mise en œuvre des opérations de Marketing Relationnel : mailings, diffusions
complémentaires, phoning (dont scripts et argumentaires), digital (display, emailings), partenariats
• Mise en oeuvre des campagnes d'affichage pour L'Usine Nouvelle : négociation du budget, stratégie d’implantation
• Management d'une collaboratrice cadre.
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EDITIALIS
- Responsable Marketing Direct
Boulogne Billancourt
2004 - 2006
• Développement/fidélisation du portefeuille abonnés : campagnes de prospection (mailing, autopromos, emailings, partenariats,...)
• Actions de diffusion des magazines OJD, auprès des abonnés, de partenaires, de salons/événements : routage des magazines, opérations spéciales, suivi de la rentabilité.
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Editions WEKA
- Responsable Marketing Direct - Secteur Public
2001 - 2004
• Définition et mise en œuvre des campagnes mailing, télémarketing (cibles, argumentaires, briefs, supports de com), élaboration du budget annuel ; plans tests d’ouvrages et de prix, analyse des résultats et du ROI, études de pénétration des abonnés…
• Participation à l’externalisation de la BDD interne sous Business Objects : restructuration et segmentation de la base par cibles et secteurs, élaboration des paramètres de gestion et de sélection des données.
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CONSODATA
- Survey Manager Junior
2000 - 2001
Responsable des partenariats « Consodeals » - collecte de datas via un partenaire pour commercialisation dans notre mégabase
• Conception des questionnaires + mise en œuvre de la collecte en collaboration avec la société partenaire
• Négociation du montage juridique et financier du partenariat concernant la propriété des datas. • Traitement et intégration de la data + analyse de l’opération et de l’information collectée.
