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Isabelle FACHIN

PARIS

En résumé

Après une carrière bien remplie et stimulante de 18 ans en industrie pharmaceutique et une expatriation de 2 ans et demi en Chine, je me suis lancée dans une nouvelle aventure pour devenir conseiller de voyages.
A l'issue d'une année riche en apprentissage dans le domaine du tourisme, je suis en recherche active pour intégrer une agence afin de partager ma passion des voyages et du contact client.
Enthousiaste, curieuse et surtout adaptable , je suis prête à relever de nouveaux défis!

Mes compétences :
Gestion de projet
Esprit d'équipe
Formation
Industrie pharmaceutique
Rigueur
Communication
Contact client
Contact fournisseur

Entreprises

  • Laboratoire UCB Pharma

    maintenant

  • DIRECTOURS - GESTIONNAIRE DE RESERVATION DE VOYAGES

    Albert 2017 - 2017 Gérer les réservations auprès des hôtels et des prestataires pour une équipe de 7 conseillers voyages
    Préparer les carnets de voyages à envoyer aux clients et s'assurer que tout est conforme
    Gérer les problèmes rencontrés sur place par les clients
    Manager une stagiaire

  • DIRECTOURS - STAGE DE CONSEILLER VOYAGES

    Albert 2017 - 2017
    Création des dossiers clients sur l'outil COMETE
    Contacts clients: prise de connaissance de leurs besoins pour établissement de devis adapté au profil client, , relance client , suivi de leur retour de voyages
    Recherche , proposition et préparation de devis

  • Shanghai - Expatriée

    2013 - 2015 Février - Mars 2015 MOOC "Droit des entreprises " (Université Panthéon Sorbonne)

    Novembre 2014- Janvier 2015 Coursera "Introduction à la finance" (Université du Michigan)

    Octobre- novembre 2014 MOOC "Désir d'entreprendre" (CNAM)

    Mai 2014 - Juin 2014 ( 6 semaines) MOOC "Droit des contrats de travail" (CNAM)

    Mars - Mai 2014 Expat learning center
    Cours de marketing en anglais
    Groupe de discussion en anglais

    Février- Mars 2014 ( 6 semaines) MOOC " du Manager au Leader" (CNAM)

    Octobre - Décembre 2013 Expat learning center
    Groupe de discussion en anglais

    Juin- octobre 2013 Berlitz shanghai
    Cours d anglais intensifs ( immersion et cours en face face )

  • Abbvie - Analyste CRM

    2010 - 2013 Administrer et développer l'outil crm/etms pharmaceutique
    Former et accompagner les collaborateurs terrain et siège à l'outil CRM (formation initiale et continue)
    Participer à des projets transverses en coordination avec le service Sales Force Effectiveness
    Fournir les analyses d'activité aux opérationnels (suivi KOL, activités terrain)

  • UCB Pharma - Responsable ETMS

    COLOMBES 2004 - 2009 .Gestion de l'outil ETMS nécessaire à la force de ventes et son management
    .Mise en place de tableaux de bord de suivi des indicateurs clés.
    .Intégration et modification (sectorisation, ciblage) en ligne avec les décisions stratégiques et marketing
    .Formation des nouveaux collaborateurs (VM/DR/DZ/DV) à l'outil

  • UCB Pharma - Responsable administration de la visite médicale

    COLOMBES 2003 - 2004 Management d'une équipe de gestionnaires de réseaux en charge du suivi des frais et de l'activité des visiteurs médicaux

  • UCB Pharma - Gestionnaire de réseaux de visite médicale

    COLOMBES 1995 - 2003 Suivi, contrôle des dépenses d'un réseau OTC et d'un réseau hospitalier et mise en place de tableaux de bord de suivi des dépenses et de l'efficacité commerciale

Formations

  • Horizons Academy

    Villepinte 2016 - 2016 CONSEILLER DE VOYAGE

    FORMATION AGENT DE VOYAGES
    Techniques de ventes
    Production touristique
    Géographie du tourisme
    Tarification IATA
    Amadeus (Air, Rail, Hotel, Car)
    Droit/ comptabilité et gestion
    Mise en situation professionnelle

Réseau

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