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Isabelle PEREZ

REZÉ

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En résumé

Téléconseillère, appels entrants et sortant, enquêtes de satisfaction, conseils, informations concernant le régime obligatoire et complémentaire pour MFP Services. Suivi administratif.

Agent d'accueil à Adelis . Accueil physique et téléphonique, prise de RDV et gestions de plannings pour 4 personnes, commandes en lignes et comptes rendus de réunions.

Assistante commerciale pour la CAPEB, ventes d'encarts publicitaires dans les agendas destinés aux professionnels du BTP et ARTIBAT(Salon du BTP) : Saisie des dossiers des exposants, réception des règlements, renseignements sur leurs emplacements. Participation à 2 salons à la Beaujoire.

Plusieurs années dans le télémarketings m'ont permises de gérer les appels entrants et sortants, la gestion du stress et d'acquérir un langage professionnel.

Début de carrière dans le commerce : Vendeuse, coursière en bijouterie, horlogerie.



Mes compétences :
Adaptable
Apprécie le travail en équipe
travail en équipe

Entreprises

  • The Links/MFP Services - Télé conseillère

    2014 - 2015 Appels entrant et sortants
    Conseils, informations et suivis administratifs RO/RC
    Gestions d'appels conflictuels

  • The LINKS - Télé conseillère

    Nantes 2014 - 2014 Appels B2C, enquêtes de satisfaction concernant essentiellement des mutuelles.

  • SAPHIR - Secrétaire

    Barraux 2013 - maintenant Accueil physique et téléphonique
    DUE
    Réception, dispatching et saisi du courrier
    Création de cahiers de messages et de présence
    Saisie des contrats de travail
    Rendez-vous médecine du travail pour les salariés

  • POLE Emploi - Assistante administrative

    Paris 2013 - maintenant Réception, tri, enregistrement et redistribution du courrier.
    Convocations des demandeurs d'emploi
    Saisie de dossiers

  • ADELIS Cap Logement - Agent d'accueil

    2010 - 2011 CDD de 20 mois. Accueil physique et téléphonique, prise de RDV, courriers, gestion des planning, commandes, comptes-rendus des réunions.

Formations

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