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Connect Assistance
- Responsable Marketing Ventes
2009 - maintenant
Développement de projets variés :
- Mise en place d'une démarche de génération de leads par les techniciens et traitement de ces leads en appels sortants et e.propale pour upsell et cross sell SFR
- Création de prestations à domicile dans l'accompagnement numérique des foyers
- Communication et animation du réseau (newsletters, baromètre satisfaction, challenges, site web)
- Création et gestion de parcours de formation, orientés qualité de service, conseils et relation client en e.learning et présentiel
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SFR
- Responsable National Marketing Ventes
2008 - 2009
Mission : Assurer l'interface canaux de vente et BU marketing pour le segments forfaits, accès distant, fidélisation et mobiles associés
- Faire prendre en compte : remonter les attentes terrain auprès des BU, cadrer le périmètre de commercialisation multi canal des offres et produits, fluidifier les parcours clients, organiser le dispositif de commercialisation
- Faire adhérer les canaux de vente, les accompagner dans la revente des offres
- Sélectionner les mobiles de la roadmap packs SFR, assurer le cycle de vie des produits par l'évolution des pvmc, et la mise en place d'opérations d'animations commerciales en partenariat avec les fabricants
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SFD
- Directrice Produits
Paris
1999 - 2008
Mission : Contribuer au développement des ventes par les produits (mobiles et accessoires), leur prix et le merchandising
- Constituer la gamme produits, négocier les conditions d'achat, gérer l'approvisionnement de 250 magasins espace SFR
- Piloter la marge brute et les stocks par la gestion des prix et des mix
- Approvisionner les magasins et piloter le prestataire logistique
- Mettre en place des opérations de marketing opérationnel (plv, mises en avant, totems ...)
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SFR
- Responsable Trade Marketing
1996 - 1999
Mission : développer les ventes SFR en Grande Distribution (GSA, GSS, spécialistes)
-Mise en place des campagnes publicitaires avec les grandes enseignes de la distribution
-Création d'outils d'animation point de vente co-brandés
