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Isabelle RAYNAUD

TOULOUSE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Toulouse ainsi que le résultat des européennes en Haute-Garonne.

En résumé

Mes compétences :
SLES 11 for SAP
HR Access
Oracle Database
Dollar Universe
SAP

Entreprises

  • Thales Services - Administrateur système SAP

    2011 - maintenant Maintien en conditions opérationnelles des systèmes applicatifs (SAP, HR Access, Dollar Universe 5.6)
    Gestion des évolutions :
    - Montée de version SAP (passage de EHP4 à EHP7)
    - Application des supports packages SAP
    - Mise à jour de sessions/uprocs Dollar Universe
    Mise à jour et écriture de documentations d’administration et/ou d’exploitation
    Gestion des demandes et des incidents.
    Backup du responsable de l’équipe applications (11 personnes)
    Instruction et planification des changements pour l’équipe application (2012 et 2013)

  • Thales Services - Responsable Cellule Coordination

    2010 - 2011 Gestion du planning de l’équipe de coordination (3 personnes)
    Gestion et planification des demandes pour l’équipe de support de proximité
    Planification des demandes pour l’équipe de visioconférence
    Gestion des changements pour l’équipe de support de proximité

  • Thales Services - Incident/Demande manager Service Desk

    2006 - 2009 Gestion des demandes et incidents complexes
    Gestion de la relation client
    Suivi du respect des engagements
    Formation des techniciens entrants (formation SAP, outils d'ouverture des incidents/demandes...)
    Backup du responsable du Service Desk (équipe de 12 personnes)

  • EDS Answare - Technicienne Service Desk

    2001 - 2006 Gestion des appels utilisateurs
    Résolution des demandes et incidents utilisateurs
    Ecriture de d’arbres de résolutions

Formations

  • Formations Professionnelles

    - 2010 - 2016 -

    2016 - SAP SM100 Solution Manager Configuration avec Certification - SAP France - Paris
    2013 - SAP BW310 Les concepts de données BW - SAP France - Paris
    2013 - SAP ADM200 Administration SAP Web AS Java - SAP France - Paris
    2013 - Practitioner SAP et Administrateur $U - ORSYP - Paris
    2012 - Oracle 11g Administration - ORSYS SAS - Paris
    2011 - SAP ADM100 Administration du SAP Web AS ABAP - SAP Franc

  • IUT INFORMATIQUE DE GESTION (Blagnac)

    Blagnac 1998 - 2000

Réseau

Pas de contact professionnel

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