Isabelle VINCENT

En résumé

Entreprises

• Airbus - Directrice Services et Opérations Messagerie

  Blagnac 2014 - maintenant

• SFR - Chef de projet - Upgrade technique et Migration

  2013 - 2014 * Pilotage projet d'upgrade technique à iso fonctionnalités
  * Mise en oeuvre de plan d'opérations complexes de migration
  * Accompagnement au changement

• Telecommunication Company of Iran - Chef de projet – Projet de Transformation – Téléphonie Fixe

  2012 - 2012 • Analyse des process Métiers (Distribution, Marketing, Call Center, IT et Network) sur 30 régions, analyse des écarts et préparation des recommandations
  • Définition de la stratégie et de l’organisation du département Qualité
  • Définition de la méthodologie pour unifier les process Métiers
  • Assistance auprès des départements pour définir leurs process clés, les aligner avec eTOM
  • Formation des équipes locales, transfert de connaissances.

• Orange - Chef de projet – Projet de Transformation – Téléphonie Mobile

  Paris 2011 - 2012 Transformation du 4ème opérateur CCT (Congo China Telecom) vers Orange RDC.
  
  • Identification des process Métiers (Distribution, Marketing, Call Center, IT et Network) sur 7 régions et des process transverses pour assurer la continuité des activités Business.
  • Priorisation, définition et mise en place des process avec les équipes locales et les responsables de départements pour assurer les performances futures.
  • Transfert vers les équipes locales

• Righ Tel (Téhéran - Iran) - TELECOM - Chef de projet IT – Lancement 3ème opérateur mobile – Licence 3G

  2010 - 2011 • Domaine Network : Participation aux évaluations des solutions IN
  
  • Domaine IT : Offres, CRM, Billing
  o Phases RFP et RFQ
   Rédaction,
   Définition des grilles d’évaluation,
   Evaluations des intégrateurs,
   Rédaction des rapports pour les différentes directions.
  o Collaboration avec le Marketing, les Ventes, les Services Clients pour la collecte des besoins,
  o Rédaction des spécifications fonctionnelles, des dossiers de tests,
  o Transfert de connaissances et assistance aux équipes locales.
  

• Orange Cameroun (Douala – Cameroun) - TELECOM - Chef de projet – Coordination de projets au sein de la direction Marketing

  2010 - 2010 • Mise en place de l’organisation du projet (3 sous-projets)
  o Validation des missions et livrables pour toutes les directions impactées
  o Identification des interlocuteurs
  o Définition des plannings
  • Coordination du projet
  o Animation des équipes pour chaque sous-projet
  o Organisation des réunions de suivi (opérationnelles et décisionnelles) par sous-projet
  o Suivi des sous-projets et vérification de la cohérence globale
  

• SFR - Directrice de projets - Pilotage et Coordination Projets Transverses – Division Très Haut Débit

  2008 - 2009 • Suivi des projets (Validation des livrables, Gestion des ressources, Consolidation planning, Reporting)
  • Mise en place organisation, Documentation, Suivi, Animation des comités de priorisation
  
  • Pilotage des opérations exceptionnelles
  o Organisation de la phase de lancement,
  o Coordination des interlocuteurs Métiers, MOA, Marketing, SI et prestataires,
  o Mise en place des processus de suivi,
  o Reporting,
  o Assistance aux phases de tests, Suivi de production et Assistance niveau 3,
  o Rédaction Documents Formation.
  

• SFR - Chef de projet IT - Projet au Forfait – Mise en œuvre du SI BILLING THD - (Equipe de 7 personnes)

  2007 - 2008 • Mise en place de la solution Highdeal pour le SI BILLING Très Haut Débit – 12 semaines
  o Refonte et optimisation du séquencement classique des phases d’un projet,
  o Animation des comités de pilotage,
  o Gestion Budgétaire et Suivi des avenants
  

• TRIDGE GROUP - • Chef de projet - Etude de marché-Elaboration Offre de service

  2007 - 2007 • Pilotage projet au forfait – Roaming Monaco Telecom
  • MVNO – MVNE
  o Analyse du marché, Elaboration d’un support de prospection
  o Etude de solutions de Billing
  • Avant-vente forfait de service d’Application Management et Support Méthodologie Recette
  

• Canal Satellite (Boulogne Billancourt - France) – MEDIA - Chef de projet – Mise en œuvre d’un référentiel documentaire

  2006 - 2006 • Conseil auprès de la Direction du Centre de diffusion numérique pour la mise en place d’un référentiel documentaire et d’outils de suivi d’activité.
  o Organisation du référentiel pour la régie audiovisuelle
  o Maintenance évolutive d’outils de suivi d’activité
  

• Orange - Chef de projet – Lancement du 1er MVNO

  Paris 2005 - 2006 • Conseil auprès de la Direction Opérationnelle Entreprise pour la mise en place d’une cellule technique
  o Développement d’outils de suivi d’activité, modes opératoires,
  o Elaboration d’un Plan de Qualité de Services.
  
  • Mise en place des MVNO
  o Assistance à la rédaction des contrats d’interface,
  o Assistance à l’élaboration de la stratégie de recette et Assistance technico-fonctionnelle lors de la recette,
  o Réalisation de tests techniques,
  o Participation au lancement commercial,
  o Gestion des incidents et mise en place de procédures de contrôle,
  o Industrialisation des processus de préparation et de lancement des futurs MVNO
  

• Orange - Directrice de projets –Tierce Recette Applicative (20 personnes)

  Paris 2003 - 2005 • Mise en place et Gestion d’une Tierce Recette Applicative – Clients Mobile et Fixe - Projet au forfait – Equipe de 20 personnes
  o Reprise et Optimisation des procédures Clients
  o Mise en place d’une organisation avec l’équipe interne
  o Mise en place de SLA, d’outils de gestion et suivi d’activités
  o Préparation des plates-formes et mise en place des stratégies de recette
  o Gestion de multiples partenaires (Clients et Fournisseurs)
  o Gestion de la montée en compétence technique et fonctionnelle de l’équipe
  o Animation des comités de pilotage
  • Suivi et exécution de la phase de réversibilité
  • Gestion Budgétaire et Suivi des contrats commerciaux
  

• Orange - Chef de Projets – Risque et Recouvrement – Portabilité des numéros

  Paris 2001 - 2003 • Projet « Portabilité des Numéros – Phase 1 »
  o Coordination des MOA Grand Public et Relations avec la MOA Entreprises
  o Recettes internes et inter-opérateurs : mise en place d’une stratégie de recette, réalisation, suivi des correctifs et planification des livraisons
  o Assistance à la rédaction des modes opératoires Métiers
  o Mise en place de la Cellule Assistance Clients – Relations Inter-Opérateurs : définition des règles de fonctionnement inter-opérateurs, animation des comités avec SFR et Bouygues et formation
  
  • Création du département « Risque et Recouvrement » - 2 personnes
  o Suivi des projets,
  o Participation à toutes les phases des projets (De l’analyse de l’existant jusqu’à la mise en production).
  
  • Projets de convergence des Systèmes d’informations
  o Rédaction des cahiers des charges, assistance fonctionnelle à la recette, réalisation des tests vitaux lors des phases de bascule
  

• Neuf Cegetel - Chef de Projet IT – Billing (Médiation et Validation)

  Boulogne-Billancourt 2000 - 2001 • Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage
  • Interface avec la production et les différents prestataires
  • Suivi de la maintenance corrective et évolutive
  • Gestion budgétaire
  

• Orange - Chef de Projet IT - Billing

  Paris 1997 - 2000 • Management d’une équipe de 7 personnes ( 3 production et 4 analystes)
  • Gestion de la maintenance évolutive et corrective, suivi de la production
  • Création des phases de pré-facturation
  • Mise en place de la facturation cyclique, Migration JDE 7.3
  • Définition des procédures ISO 9002 et participation aux audits Qualité
  

• Aon France - Chef de Projet IT

  Paris 1991 - 1997 • Mise en place d’un logiciel de gestion de Groupements Automobiles de Particuliers
  • Formation des utilisateurs.
  

• IBM Global Services - Analyste

  Bois-Colombes Cedex 1988 - 1991 • Analyse des besoins et développements pour plusieurs sociétés.

Formations

Pas de formation renseignée