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Ismail ELBERMI

AGADIR

En résumé

-Excellente présentation et attitude.
-Aisance relationnelle et bon esprit d’équipe.
-Connaissances approfondie des logiciels spécifiques à l’hôtellerie.
-Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme,honnêteté, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.).
-Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Sofitel thalassa sea & spa - Gouvernant administratif

    2014 - maintenant

  • Hôtel SOFITEL - Gouvernant administratif

    2014 - maintenant -Assurer la coordination administrative des travaux effectués au niveau des lieux d’accueil des clients,
    -Coordoner les travaux des femmes de chambres et de valets de chambres,
    -Planifier et affecter quotidiennement les travaux des femmes et des valets de Chambres,
    -Etablir les fichiers journaliers des chambres par femmes de chambres,
    -Recevoir les demandes des clients par téléphone,
    -Faire une planification hebdomadaire des horaires de travail au sein du service housekeeping,
    -Faire le suivi de la consommation florale au sein des lieux d’hébergement des clients,
    -Etablir les bons de prélèvements des produits d’accueil des lieux d’hébergement des clients,
    -Garantir une coordination permanente des travaux au niveau des lieux d’hébergement des clients,
    -Contribuer à la qualité générale de l’accueil de la clientèle et son séjour,
    -Etablir le rapport de gouvernante qui trace le nombre de pax par chambre (le nombre de clients réels par chambre),
    -Gérer les entretiens et réparations urgentes au sein des lieux d’hébergement des clients,
    -Garantir une propreté permanente au niveau des lieux d’hébergement des client





    ANCE LINGUISTIQUE ET INFORMATIQUE


    * Arabe / Français : bilingue
    * Anglais : bon niveau
    * Russe : bon niveau ;
    * Maitrise des outils de la bureautique (WORD, EXCEL, POWERPOINT)

  • Festival International - Freelancer

    2013 - 2013 : Freelancer pendant la 13éme édition du Festival International du Film de

  • La société VALERIE JARMACHE - Responsable Auto

    2013 - 2013 : Responsable Auto à l'aéroport Casablanca pendant la 4ème édition du Congrès du CGLU / Sommet Mondial des Dirigeants Locaux et Régionaux à Rabat. ;

  • La société VALERIE JARMACHE - Stage

    2012 - 2012 CONSULTING (rémunéré)
    Un stage en tant que hôte d'accueil à l'aéroport de Marrakech pendant la 12éme édition du Festival International du Film de Marrakech.

  • Hôtel SOFITEL - Stage

    2012 - 2012

  • Hôtel GOLDEN BEACHE - Stage & réceptionniste

    2011 - 2011

Formations

  • Ecole Supérieure De Tourisme Et Technologie Hôtelière D'Agadir (Universiapolis) (Agadir)

    Agadir 2010 - 2013 en Management Touristique & Hôtelier

  • Ecole Supérieure De Tourisme

    Agadir 2010 - 2013 licence professionnelle

    Option : management touristique

  • Lycée Al Joulane (Biougra, Agadir)

    Biougra, Agadir 2002 - 2005 Baccalaureate Degree

    Au lycée EL JOULANE

    EXPERIENCE PREPROFESSIONNELLE

Réseau

Pas de contact professionnel

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