Conseiller clientèle et charger de clientèle respectivement à ECOBANK et ATLANTIQUE BANQUE au BURKINA FASO,je cumul plus de six (06) ans d’expériences en relation clientèle et à la commercialisation des produits monétiques et bancassurances.
2012 - 2014: exploitant clientèle à la Banque Atlantique Burkina a la Direction de la Clientèle des Particuliers et du Réseau.
Tâches :
* L'information de son supérieur hiérarchique de la direction des opérations bancaires, de la direction des risques et de la direction générale des problèmes des clients
* Le suivi de la tenue des comptes de la clientèle du portefeuille
* La prospection de la clientèle de votre portefeuille et le placement des produits (épargne, crédits, opérations,..) de la banque auprès de ces derniers.
* La collecte et la diffusion au sein de la banque de l'information commerciale et financière sur le portefeuille.
* Procéder à des coll clientèle et produire des comptes rendu de visite
* Le traitement diligent des dossiers de crédits des clients du portefeuille
* Initiation des dossiers de crédits clientèle du portefeuille
* Suivi de la gestion des réclamations clientèle ;
* Arbitrer les décisions de paiement de la compensation ;
* La participation au recouvrement des engagements en souffrance du portefeuille ;
* Le traitement des dépassements ponctuel ;
* Définition d'un plan d'action pour les clients potentiels
* Le contrôle des ouvertures de comptes et leur mouvement
* Rédiger les reporting hebdomadaires
Banque Atlantique
- Agent clientèle
2010 - 2012: agent clientèle à la Banque Atlantique Burkina a la Direction de la Clientèle des Particuliers et du Réseau .
Tâches :
* Accueil et information à la clientèle
* Ouverture de tous types de comptes
* Ouverture de tous types de comptes ;
* Réception et enregistrement des remises chèques ;
* Commercialisation des produits monétiques et de bancassurance
Banque Atlantique
- Stage
2010 - 2010: stage probatoire à la Banque Atlantique Burkina a la Direction de la Clientèle des Particuliers et du Réseau.
Tâches :
* Accueil et information à la clientèle
* Ouverture de tous types de comptes ;
* Traitement des correspondances ;
* Réception et enregistrement des remises chèques ;
* Commercialisation des produits monétiques et de bancassurance
Banque Atlantique BURKINA Faso
- Charger de clientele particuliers
2010 - 2014
Ecobank
- Agent commercial
Lomé2008 - 2009: agent commercial à ECOBANK Burkina et employé au service relation avec la clientèle.
Tâches :
* Prospection et démarchage des clients en vue ouverture comptes dans la ville de Ouagadougou
* promotion de produits et d'ouverture de comptes sur le terrain et au niveau des points d'informations appelés « Kiosques »
* Paiement et transfert de l'argent des clients par le système Western Union.
Ecobank
- Commercial
Lomé2008 - 2009
Banque Internationale pour le Commerce
- Stage
2008 - 2008: Stage à la Banque Internationale pour le Commerce, l'Industrie et l'Agriculture du Burkina (BICIA-B) à la Direction de la Communication de la Publicité et du Marketing.
Tâches :
* ouverture et modification de comptes clients ;
* reportings BCEAO (dépôts, crédits, conditions de banque) ;
* mise à jour des cours sur le site.
Agence de communication
- Agent commercial
2008 - 2008Tâches :
* entretien avec les clients ;
* inscription de programmes de fidélité auprès de la clientèle Celtel BURKINA.
Banque Agricole
- Stage
2007 - 2007: Stage à la Banque Agricole et Commerciale du Burkina (BACB) au service des relations avec la clientèle commerciale.
Tâches :
* entretiens avec les clients
* montages de dossiers de crédits ;
* visite des exploitations appartenant aux clients.
Exp momemtum
- Commercial
2007 - 2007
Banque Agricole
- Stage
2006 - 2006: Stage à la Banque Agricole et Commerciale du Burkina (BACB) au service des relations avec la clientèle
Tâches :
* ouverture des comptes clients et établissement des relevés de comptes bancaire ;
* formalisation des garanties de crédits ;
* saisie de plans d'amortissements de crédits pour les clients.
