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Issam AKRIFALLA

Casablanca

En résumé

Je m'appelle Issam AKRIFALLA titulaire d'un Master en Marketing et communication d'entreprise à L'école Nationale de Commerce et de Gestion ( ENCG ) .durant mon parcours professionnel j'ai travaillé dans plusieurs entreprises notamment la société française de radiotéléphonie ( SFR ), deuxième opérateur français après FRANCE TELECOM
j'ai Egalement occupé le poste de chargé de clientèle dans le service des renseignements français 118218 pendant 2 ans , actuellement je suis chargé de clientèle au sein de la société Cdiscount première société du Commerce en FRANCE .

Entreprises

  • Phone Group - Gestionnaire de flux

    Casablanca 2013 - maintenant responsable de groupe. La fonction de contrôle, de conseil et d'encadrement. garant de l'efficacité de son équipe. maîtrise les relations et techniques commerciales permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client.
    Au quotidien,je supervise le planning, l'organisation des tâches, les appels téléphoniques et veille à l’atteinte des objectifs fixés. je motive les téléconseillers et je m’assure du respect des règles de conduite. je suis , en effet, chargé d'analyser la qualité du service en mettant en place des outils statistiques (temps moyen des appels, résolution des problèmes, …).
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Issam dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Issam à vos contacts.

Formations

  • ENCG MCC (Marrakech)

    Marrakech 2010 - 2012 MARKETING

Réseau

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