Issam DJEBBI

En résumé

Entreprises

• J&J (ATOS) - Technicien support "agent de maitrise"

  2013 - maintenant Fonctionne indépendamment avec peu ou pas de supervision directe dans l'analyse, la conception et la mise en œuvre de solutions de bureau pour remplir les exigences de l'unité d'affaires.
  Agir à titre d'agent de liaison technique avec les groupes d'utilisateurs et d'autres partenaires informatiques pour le soutien des systèmes et la mise en œuvre. Fournit une interface efficace entre les utilisateurs, les fournisseurs, partenaires informatiques et consultants pour évaluer les problèmes techniques et des produits.
  

• J&J - Technicien support de proximité

  2010 - 2013 * Installation des logiciels basiques et spécifiques sur les ordinateurs des utilisateurs
  * Traitement des incidents des utilisateurs via ACTIMA et REMEDY
  * Donner les droits d'accès à des lecteurs ou des sources réseaux aux utilisateurs via AD.
  * Support sur OUTLOOK 2003 et 2007 : archivage, partage des calendriers, synchronisation... ;
  * Prise en main à distance des postes via VNC ;

• VALEO CRETEIL - Technicien micro réseau

  2010 - 2010 * Installation des logiciels basiques et spécifiques sur les ordinateurs des utilisateurs
  * Donner les droits d'accès à des lecteurs ou des sources réseaux aux utilisateurs via AD
  * Installer des ordinateurs par le RIS et les intégrer dans le domaine
  * Support sur Lotus notes et dominos (archivages, création des IDs, ouverture des bases notes...)
  * Prise en main à distance des postes via Landesk manager et VNC ;

• Atos - Technicien support confirmé

  Bezons 2010 - maintenant

• ETICONCEPT - Technicien d'installation

  Les Ulis 2008 - 2009 : ETICONCEPT : technicien d'installation et d'intervention sur des imprimantes.
  * Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/​2 concernant : l'utilisation d'applicatif métier, office, connexions réseaux (vpn, protocoles)
  * Dépannage et prise en main à distance des ordinateurs via teamviewer ; ultraVnc client serveur
  * Configuration des imprimantes sur le réseau (Primera, Zébra, Datamax, Epson, Canon ...).
  * Installation des logiciels sur les serveurs d'impressions, les postes clients.
  * Clôturer les incidents ou escalader au niveau supérieur les incidents non résolus.​ ;

• MACHINESMART - Technicien d'intervention

  2006 - 2008 * Support sur les incidents liés au automates programmables.
  * Déploiement des installations techniques chez les clients et gérer les sauvegardes via NUM backup.
  * Changement des cartes processeurs, des cartes vidéo et des cartes d'entrées/sorties des automates.
  * Rajout de la RAM et mise à jour des pilotes du BIOS des automates ;

• Environnement - Server

  2000 - 2000 * Analyser & Résoudre les tickets liés aux applications. ;

Formations

• ISET RADES (Tunis)

  Tunis 2003 - 2006 BTS automatisme et informatique industriel

Réseau

Pas de contact professionnel