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FMS - Groupe Pénélope
- Hôtesse d'accueil
PARIS
2015 - maintenant
Au sièges principales de Delta Security Solutions et Euronews:
Gestion des appels téléphoniques
Gestion des courriers (trie, mise à sous-plie et affranchissement)
Accueil physique des visiteurs
Mise à jour régulière des documentation interne (procédures, annuaire)
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Salle de sport "Drive"
- Responsable d'équipe
2013 - 2014
4500 clients (en février 2014), 20 salariés de service (réception, fitness-bar, ménage)
Management d'équipe
Contrôle de service
Recrutement du personnel
* Organisation des achats
* Création du réglement intérieur pour le personnel
Gestion des réclamations ;
Gestion de la documentation commerciale
Relance téléphonique
Marketing direct par e-mail
Organisation des événements publicitaires ,
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Regional charity organisme "Open Heart"
- Chef de projet
2011 - 2013
Pilotage de projet, gestion budgétaire
Gestion de la documentation commerciale
Collecte de fonds
Relations presse
Organisation des événements
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Café "Mokko"
- Administrateur
2011 - 2011
Equipe de 5 salariés (barristas, femmes de ménage)
Conception des menus
Organisation des achats
Contrôle de service
Gestion des réclamations
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Banque "Finances et Crédit"
- Stage scientifique
2011 - 2011
Apprentissage du travail dans le secteur hipothécaire de la banque
Préparation de mon mémoire de Master
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Reikartz Hôtel Kirovograd
- Réceptionniste
2010 - 2011
Business-hôtels d'une chaîne belge, 120 chambres
Accueil des clients, organisation de leur séjour à l'hôtel
Gestion des réclamations
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restaurant "Les Glycines", France
- Stage
2009 - 2009
Apprentissage de la culture et organisation du service en France
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Hôpital Régional de Kirovograd, Ukraine
- Assistante médicale
2005 - 2007
Département de chirurgie thoracique
Département de physiothérapie
Département de gynécologie
