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Ivan MAMODALY

  • Axa France Vie
  • Chargé de Projet Marketing Relationnel Multicanal en Alternance

Nanterre

En résumé

Grâce aux différentes compétences acquises lors de mes études et de mes expériences, je me suis particulièrement intéressé aux problématiques liées à l'amélioration de l'expérience client.

Au cours de mes expériences professionnelles, j'ai appris à :

- Animer des ateliers pour aider des collégiens dans leur orientation scolaire au cours d'un Service Civique
- Développer mon empathie et mon sens de l'écoute pour comprendre l'expérience client en tant que Chargé de Relation Clients chez AXA
- Piloter des campagnes emailings et de Push notifications pour améliorer l'expérience client en Chargé de Projet Marketing Relationnel chez AXA

Après un Service Civique d'un an et 3 années d'alternance, je suis désormais un jeune diplômé d'un Master en Marketing Digital et Management de l'Université de Cergy-Pontoise à la recherche de mon premier emploi.

Entreprises

  • Axa France Vie - Chargé de Projet Marketing Relationnel Multicanal en Alternance

    Marketing | Nanterre (92000) 2018 - 2020 Objectifs : développer la fidélisation et la rétention client :

    - Mise en place opérationnelle de campagnes emailing : étude du besoin, rédaction de brief créatif, création de maquette, construction de liens de tracking, reporting et analyse

    - Développement du canal notification push web : planification, rédaction, tracking et reporting

    - Mise en place d'une campagne emailing de recrutement d'optin push web

    - Animation d'un partenariat commercial

  • Axa France Vie - Chargé de Relation Client en Alternance

    Autre | Val de Fontenay 2017 - 2018 - Enquête téléphonique de satisfaction client

    - Gestion d'un reporting et analyse des motifs d'insatisfaction

    - Mise en place d'actions d'amélioration de la satisfaction client

    - Création d'un process de gestion de reporting

  • AFEV - Volontaire en Service Civique

    Autre | Cergy (95000) 2016 - 2017 - Participation aux campagnes de recrutement d'étudiants bénévoles dans les universités

    - Création en autonomie d'ateliers sur l’orientation scolaire : planification, préparation et animation des ateliers pour un groupe de 10 collégiens

    - Mise en place et suivis de 10 accompagnements individualisés

    - Présentation de comptes rendus des résultats auprès du collège partenaire

    - Accompagnement d'un jeune en difficulté dans son parcours scolaire

  • Abricot Formation - Assistant Marketing (Stage)

    Marketing | Colombes (92700) 2016 - 2016 - Etude du marché de la location de salle pour la validation d'un nouveau service

    - Création d’un marketing-mix

Formations

Réseau

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