Jacqueline FRAIR

En résumé

Entreprises

• Indépendant - Responsable clientèle

  2008 - maintenant - Création d'un espace multimédia - superviser jusqu'à complète démarrage de l'activité
  
  - Chargée de mission : élaboration des différents dossiers financiers, administratifs (CAF- Conseil Général - Banque)
  

• TELEFID CARAIBE - Responsable d'exploitation

  2003 - 2008 Développement global du centre d'appels / marketing opérationnel
  Plateforme téléphonique sortants - Clients Orange et Digicel
  

• ORANGE CARAIBE - Responsable satisfaction clients

  Paris 2001 - 2003 Mise en place de la fidélisation clients - manager l'équipe de téléconseillers - statistiques

• ORANGE CARAIBE - Superviseur centre d'appels

  Paris 1999 - 2000 Plateforme téléphonique entrant - superviser/manager le centre d'appels
  statistiques quantitatives et qualitatives

• MOTOROLA TEL.CO - Chargée d'Animation d'équipe - grands comptes

  1994 - 1999 Clients Orange / SFR - Fidélisation clients - Statistiques - élaboration du processus de traitement des réclamation

Formations

Réseau

• Alain BERRY

• Andrea SCHÜMER

• Antoine SOPENA

• Dumortier JEAN-CLAUDE

• Ferdinand ASSI

• Isabelle MAGISTRALI

• Jean-Luc CARIO

• Jean-Patrick COMIER

• Josiane PARNET*

• Pascal SAUCÉ