Menu

Jacques BENEDIT

gardanne

En résumé

Dynamique, rigoureux, avec un excellent relationnel, de fortes compétences en systèmes Microsoft, en messagerie, en sauvegarde, gestion des différents incidents liée au parc (full Windows XP/VISTA/7), le support aux utilisateurs, et l'assistance de proximité pour tout type de problématiques techniques.

Entreprises

  • @m2c - Technicien SAV Itinérant chez @M2C (CDI)

    gardanne 2018 - maintenant Fabrication, installation, configuration, vérification périodique et réparation des Portiques de radioactivité.
  • Commissariat À L'energie Atomique (cea) - Technicien Maintenance, et Support utilisateurs

    2017 - 2018 - Traiter, analyser les incidents et les demandes des utilisateurs
    - Renseigner les incidents et les demandes traiter dans l'outil, sinon
    escalade au niveau experts postes
    -Pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la
    clôture administrative.
  • Ministère de la Justice - Technicien Déploiement

    Paris 2017 - 2017 Pour Econocom
    Technicien Déploiement
    . Déploiement Windows 7.
    . Migration, intégration, et configuration PC
  • ENGIE - Technicien Déploiement projet Skynote

    COURBEVOIE 2016 - 2016 - Gestion du déploiement pour la BEF CHP (CRC).
    - Organisation, et gestion du stock local.
    - Préparation du matériel.
    - Sauvegarde, restauration, et Conservation des données utilisateurs post migration pendant une semaine.
    - Suivi précis de chaque migration.
    - Contact avec le client pour optimiser le planning de migration.
    - Rapport journalier de l’activité avec les détails des migrations effectuées.
  • ARS Agence Régionale de Santé Provence-Alpes Côte d'Azur - Technicien Support Utilisateurs

    2016 - 2016 Gestion de l’ensemble du parc bureautique.
    Installation et exploitation des postes clients et de leurs périphériques (imprimantes, scanner, téléphonie fixe et mobile …)
    Gestion des renouvèlements annuels des postes informatiques (réception du matériel, déploiement du
    master, planification et prise de rendez-vous auprès des utilisateurs, migration des données …)
    Suivi et analyse des performances et du bon fonctionnement des postes de travail.
    Rédaction et maintenance de la documentation à destination des utilisateurs (guide d’utilisation, guide des procédures et modes opératoires..)
    Gestion des demandes d’assistance ou d’incident via le gestionnaire de ticket (diagnostic, intervention, alerte et communication aux utilisateurs)
    Aide à la prise en mains des équipements et logiciels (sans formation)
    Transfert au support de niveau 3 (expertise technique ou applicative)
  • HELPLINE - Technicien Déploiement Win 7

    Nanterre 2015 - 2015 Déploiement Windows 7 pour le compte du Client RICARD Marseille, sauvegarde, restaurant des données, configuration Lotus Notes, installation imprimantes réseau.
  • HELPLINE - Technicien Déploiement Win 7

    Nanterre 2015 - 2015 Déploiement Windows 7 pour le compte du client SUEZ ENVIRONNEMENT, sauvegarde, restaurant des données, configuration messagerie Lotus Notes.
  • SPIE Communications - Technicien Support Itinérant

    Malakoff Cedex 2014 - 2015 Installer, entretenir et réparer des produits relevant des technologies de l’information tels que serveurs, postes de travail, portables, stations de travail, imprimantes, terminaux et périphériques associés dans le respect des engagements contractuels.
    Assurer le traitement du processus de gestion des incidents, de gestion des requêtes de changement, de gestion des configurations, prendre en charge le diagnostic des pannes, le dépannage de base et effectuer la réparation des produits
    Assister sur site les utilisateurs dans l’utilisation de leur configuration en leur proposant des solutions
    Respecter les engagements contractuels, les consignes et les règles de sécurité.
  • Sogeti High Tech - Technicien Support Proximité

    TOULOUSE 2014 - 2014
  • Atos - - Technicien de Proximité (Gestion Parc Informatique Alstom GRID)

    Bezons 2013 - 2013 Technicien de Proximité Gestion Parc Informatique Alstom GRID Montpellier
  • Atos - Technicien Support Proximité

    Bezons 2008 - 2013 Technicien itinérant Gestion Parc Informatique GDF SUEZ)
    GDF SUEZ SUD France, GRDF, GRT, BEF, ELENGY, STORENGY… SUD FRANCE
  • Atos - Technicien Deploiement

    Bezons 2007 - 2008 Technicien déploiement Installation, configuration et paramétrage des postes la REDOUTE Nord pas de Calais

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel