Mes compétences :
Amélioration Continue
Audit
Direction Qualité
Service client
Hygiène produit
Entreprises
DS Smith Packaging Sud-Ouest
- Directeur Qualité
2008 - maintenant
International Paper
- Responsable Qualité, Environnement
CHALON/SAONE1998 - 2007. Certifications ISO 9001/2000 de 5 sites
. Certification initiale de 2 sites en ISO 14001
. Certification initiale OHSAS1800 1 site
- Mise en place pilotage par cartes d’objectif (Balanced ScoreCard)
Définition, Achat et mise en place de 2 logiciels de veille réglementaire & de gestion documentaire
. Gestion environnementale d'une ICPE
- Réalisation 2 dossiers autorisation d'exploitation et épandage
- Négociation avec Drire et Agence de l'eau
- Obtention arrêté exploitation
. Conduite & Optimisation 1 station d’épuration
2 millions de m3 traités, 98 % d'efficacité sur physico chimique et plus de 95% sur biologique
- Investissement 2004 - 350 K€
- Mise en place de pilotage par carte de contrôle, analyse défaillance et maintenance préventive.
- Réduction 50% des incidents de fonctionnement dus à la station
Responsable exploitation
. Management et rationalisation de l'activité Soho
(activité de fabrication de petits paquets de papiers pour le Small Office,Home Office)
- Certification de l'activité en IS0 9001/2000
- Pilotage de l'activité par Balanced Scorecard
- C.A de 6 M euros
- Accroissement de la profitabilité de 50 % en 2 ans.
- Amélioration du taux de sce client Soho à 96%
- Développement et mise en oeuvre d'un processus de conception intégrant équipe marketing au siège
- Mise en place de processus de réponse à A.O client en 48 h maxi.
La rochette Cenpa Doullens
- Responsable Qualité
1995 - 1998. Intervention en clientèle pour résolution des litiges
. Gestion, Développement rationalisation et mise en place des compositions ondulés ( Augmentation de la part reccyclé de 75 à plus de 90 %)
. Assistance en clientèle pour optimisation process et utilisation des produits
. Management de la Certification Qualité, du laboratoire Contrôle Qualité etde la Métrologie
.Réduction coût non-qualité de 30%, des litiges (
70% en nombre et 60% en valeur )
.Audit système sur 2 autres sites et assistance à la rationalisation du site en assurance qualité
. Développement et mise en œuvre d’outil de mesure de la satisfaction client à partir d’enquête téléphonique
. Gestion, Analyse puis réduction des coûts de perte et de surclassement en production ( 50 % sur les surclassements)
. Assistance à la direction commerciale pour le développement des marchés et nouveaux produits.
Reckitt & Colman
- Chef de projet packaging
1988 - 1995.Développement des emballages et packaging des marques WOOLITE, O’CEDAR,DESTOP, VEET et IMMAC.
. Gestion des projets et lancement des nouvelles gammes
. Etude pour l'amélioration des CRC et pour la mise en place de système anti-vol pour packaging à l’usage de la GMS
.Veille technologique sur les papiers et ondulés en tant que matériaux et produits d’emballage pour l'ensemble du département packaging
. Assistance en clientèle pour résolution litiges clients
