Jacques RITTER

En résumé

Entreprises

• DS Smith Packaging Sud-Ouest - Directeur Qualité

  2008 - maintenant

• International Paper - Responsable Qualité, Environnement

  CHALON/SAONE 1998 - 2007 . Certifications ISO 9001/2000 de 5 sites
  . Certification initiale de 2 sites en ISO 14001
  . Certification initiale OHSAS1800 1 site
  - Mise en place pilotage par cartes d’objectif (Balanced ScoreCard)
  Définition, Achat et mise en place de 2 logiciels de veille réglementaire & de gestion documentaire
  
  . Gestion environnementale d'une ICPE
  - Réalisation 2 dossiers autorisation d'exploitation et épandage
  - Négociation avec Drire et Agence de l'eau
  - Obtention arrêté exploitation
  
  . Conduite & Optimisation 1 station d’épuration
  2 millions de m3 traités, 98 % d'efficacité sur physico chimique et plus de 95% sur biologique
  - Investissement 2004 - 350 K€
  - Mise en place de pilotage par carte de contrôle, analyse défaillance et maintenance préventive.
  - Réduction 50% des incidents de fonctionnement dus à la station
  
  Responsable exploitation
  . Management et rationalisation de l'activité Soho
  (activité de fabrication de petits paquets de papiers pour le Small Office,Home Office)
  - Certification de l'activité en IS0 9001/2000
  - Pilotage de l'activité par Balanced Scorecard
  - C.A de 6 M euros
  - Accroissement de la profitabilité de 50 % en 2 ans.
  - Amélioration du taux de sce client Soho à 96%
  - Développement et mise en oeuvre d'un processus de conception intégrant équipe marketing au siège
  - Mise en place de processus de réponse à A.O client en 48 h maxi.

• La rochette Cenpa Doullens - Responsable Qualité

  1995 - 1998 . Intervention en clientèle pour résolution des litiges
  . Gestion, Développement rationalisation et mise en place des compositions ondulés ( Augmentation de la part reccyclé de 75 à plus de 90 %)
  . Assistance en clientèle pour optimisation process et utilisation des produits
  . Management de la Certification Qualité, du laboratoire Contrôle Qualité etde la Métrologie
  .Réduction coût non-qualité de 30%, des litiges (
  70% en nombre et 60% en valeur )
  .Audit système sur 2 autres sites et assistance à la rationalisation du site en assurance qualité
  . Développement et mise en œuvre d’outil de mesure de la satisfaction client à partir d’enquête téléphonique
  . Gestion, Analyse puis réduction des coûts de perte et de surclassement en production ( 50 % sur les surclassements)
  . Assistance à la direction commerciale pour le développement des marchés et nouveaux produits.

• Reckitt & Colman - Chef de projet packaging

  1988 - 1995 .Développement des emballages et packaging des marques WOOLITE, O’CEDAR,DESTOP, VEET et IMMAC.
  . Gestion des projets et lancement des nouvelles gammes
  . Etude pour l'amélioration des CRC et pour la mise en place de système anti-vol pour packaging à l’usage de la GMS
  .Veille technologique sur les papiers et ondulés en tant que matériaux et produits d’emballage pour l'ensemble du département packaging
  . Assistance en clientèle pour résolution litiges clients

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Audrey GAZEAU

• Aurélie DESBORDES

• Christian PICARD

• Daphné POURRAGEAUD

• Elodie RENON

• Hervé CANNARD

• Joan BANACH

• Laure NOËL-BARON

• Laurent GOMES DA CUNHA

• Romain FAUCHON