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Jacques RITTER

COGNAC

En résumé

Mes compétences :
Amélioration Continue
Audit
Direction Qualité
Service client
Hygiène produit

Entreprises

  • DS Smith Packaging Sud-Ouest - Directeur Qualité

    2008 - maintenant
  • International Paper - Responsable Qualité, Environnement

    CHALON/SAONE 1998 - 2007 . Certifications ISO 9001/2000 de 5 sites
    . Certification initiale de 2 sites en ISO 14001
    . Certification initiale OHSAS1800 1 site
    - Mise en place pilotage par cartes d’objectif (Balanced ScoreCard)
    Définition, Achat et mise en place de 2 logiciels de veille réglementaire & de gestion documentaire

    . Gestion environnementale d'une ICPE
    - Réalisation 2 dossiers autorisation d'exploitation et épandage
    - Négociation avec Drire et Agence de l'eau
    - Obtention arrêté exploitation

    . Conduite & Optimisation 1 station d’épuration
    2 millions de m3 traités, 98 % d'efficacité sur physico chimique et plus de 95% sur biologique
    - Investissement 2004 - 350 K€
    - Mise en place de pilotage par carte de contrôle, analyse défaillance et maintenance préventive.
    - Réduction 50% des incidents de fonctionnement dus à la station

    Responsable exploitation
    . Management et rationalisation de l'activité Soho
    (activité de fabrication de petits paquets de papiers pour le Small Office,Home Office)
    - Certification de l'activité en IS0 9001/2000
    - Pilotage de l'activité par Balanced Scorecard
    - C.A de 6 M euros
    - Accroissement de la profitabilité de 50 % en 2 ans.
    - Amélioration du taux de sce client Soho à 96%
    - Développement et mise en oeuvre d'un processus de conception intégrant équipe marketing au siège
    - Mise en place de processus de réponse à A.O client en 48 h maxi.
  • La rochette Cenpa Doullens - Responsable Qualité

    1995 - 1998 . Intervention en clientèle pour résolution des litiges
    . Gestion, Développement rationalisation et mise en place des compositions ondulés ( Augmentation de la part reccyclé de 75 à plus de 90 %)
    . Assistance en clientèle pour optimisation process et utilisation des produits
    . Management de la Certification Qualité, du laboratoire Contrôle Qualité etde la Métrologie
    .Réduction coût non-qualité de 30%, des litiges (
    70% en nombre et 60% en valeur )
    .Audit système sur 2 autres sites et assistance à la rationalisation du site en assurance qualité
    . Développement et mise en œuvre d’outil de mesure de la satisfaction client à partir d’enquête téléphonique
    . Gestion, Analyse puis réduction des coûts de perte et de surclassement en production ( 50 % sur les surclassements)
    . Assistance à la direction commerciale pour le développement des marchés et nouveaux produits.
  • Reckitt & Colman - Chef de projet packaging

    1988 - 1995 .Développement des emballages et packaging des marques WOOLITE, O’CEDAR,DESTOP, VEET et IMMAC.
    . Gestion des projets et lancement des nouvelles gammes
    . Etude pour l'amélioration des CRC et pour la mise en place de système anti-vol pour packaging à l’usage de la GMS
    .Veille technologique sur les papiers et ondulés en tant que matériaux et produits d’emballage pour l'ensemble du département packaging
    . Assistance en clientèle pour résolution litiges clients

Formations

Pas de formation renseignée

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