-
Sisley Paris
- Chef de Projets Contenus Digitaux
Paris
2017 - maintenant
-
Sisley Paris
- Assistante Chef de Projets Contenus Digitaux
Paris
2017 - 2017
ANIMATION ET COORDINATION DES CONTENUS DIGITAUX MULTI-SUPPORT
(Sites internet dont catalogue produits et magazine, réseaux sociaux, newsletters éditoriales et commerciales, abonnement beauté)
- Animation et mise en ligne des contenus sur les sites France, International et Belgique (fiches produits, catégories, home page...)
- Gestion du catalogue produits et des mises à jour (Français et Anglais)
- Coordination interne entre les différents services (Marketing International, Laboratoire, Juridique, autres pôles du département Digital International de Sisley)
- Coordination internationale avec les filiales et distributeurs (gestion des traductions, mise à disposition des contenus multi-support, création de guidelines)
- Coordination externe avec les différents prestataires (agence de traduction, influenceurs…)
- Gestion des commentaires site France (modération et réponse)
ANIMATION DES RÉSEAUX SOCIAUX (Facebook, Instagram, Google +, Youtube, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
- Publications sur les réseaux sociaux (Facebook International, Belgique et France; Instagram @sisleyparisofficial, Linkedin, Pinterest, Twitter)
- Community Management (français et anglais)
- Coordination des plannings réseaux sociaux (interne, internationale et externe)
- Traduction des légendes : français vers l’anglais et publication des sous-titres sur YouTube
CONTRIBUTION Á LA STRATÉGIE ÉDITORIALE
- Veille concurrentielle
- Recommandation
REPORTING ET SUIVI DES KPI’S :
- Reporting des statistiques relatives aux contenus (site internet, réseaux sociaux, newsletters).
- Analyse des statistiques
- Préparation des Comités Editoriaux mensuels et séminaires semestriels
GESTION ET SUIVI DES DIFFÉRENTS PROJETS DIGITAUX :
- Assistance et suivi de projets ponctuels (lancements du magazine pour différentes filiales, refonte sites, stratégie réseaux sociaux internationale....)
-
Pullman Marseille Palm Beach
- Assistante Expérience Clients et Communication
2016 - 2016
QUALITE
Améliorer l’expérience client, établir un vrai suivi avec lui, créer un historique pour pouvoir personnaliser son séjour.
- Rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur les retours chiffrés et commentés des clients suite envoi mailing
- Rapport chiffrés et commentés propre à chaque service de l'hôtel (restauration, réception...)
- Rédaction des réponses clients : VOG, TripAdvisor, Booking…
- Enregistrements sur cardex client
- Contrôle de chambre et espaces communs quotidiens => rapport à la gouvernante
- Présence sur le terrain en relais auprès des équipes et des clients
COMMUNICATION
Gagner en visibilité sur tous les canaux de communication
- Gestion du planning réseaux sociaux
- Veille sur Instagram pour augmenter la visibilité
- Relais entre l'agence de communication partenaire et l’hôtel sur toutes les demandes de créas
- Référencement hôtel et restaurants sur tous les canaux de distribution
- Envoi de briefing au siège Accor pour newsletters
EVENEMENTIEL
Devenir un des lieux privilégiés pour les Marseillais, dynamiser la clientèle et l’image de l’hôtel
- Support pour développer les partenariats (Orizon Sud, Maison de la mode Marseillaise, Ice Roll...)
- Aide logistique et relation clients sur les événements (Apéros estivales By the Sea)
-
Monte-Carlo Société des Bains de Mer
- Assistante Webmarketing & Communication - Direction Artistique
2016 - 2016
Promotion artistique :
- Assurer la promotion des artistes en étant en permanente collaboration avec les maisons de production
Webmarketing :
- Animation et mise à jour des sites internet du groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mers
En particulier site web MonteCarloLive, site de référence pour la programmation des concerts
- Community Management :
• Création de publications et veille pour les différents comptes sur les réseaux sociaux
• Création de visuels dédiés aux réseaux sociaux
- Création d'emailing
- Suivi et Analyse des ventes des concerts
- Veille artistique régionale, nationale et en Europe
Communication :
- Collaboration avec les agences de graphisme pour la déclinaison de différents visuels (édition, affichage, insertion presse)
- Collaboration avec les agences de webdesign pour la déclinaison de visuels de promotion dédiés au web
- Coopération avec les médias et différents partenaires apportant une visibilité, afin de promouvoir les évènements artistiques
- Support sur la planification et le suivi budgétaire des actions médias sur l'année
Presse :
- Elaboration du dossier de presse dédié au Monte-Carlo Sporting Summer Festival 2016
-
Monte-Carlo Société des Bains de Mer
- Assistante Chef de Projet - Réservation de groupes
2015 - 2015
Assistance aux cotations groupes :
- Traitement des demandes groupes
- Elaboration des propositions commerciales
- Négociations commerciales, suivi et finalisation des dossiers
- Elaboration et suivi des contrats, jusqu’au 1er déposit
- Assistance aux visites d’inspections clients groupes: préparation en amont et assistance sur site
-
Sofitel Marseille Vieux Port
- Assistante coordinateur évènementiel
Malabo
2014 - 2014
Accueil et suivi de la clientèle lors des évènements
Assistance et conseil sur le choix de prestations
Suivi après évènement - feedbacks
Contrôle des éléments contractuels
Participation au suivi comptable des dossiers
Création des supports visuels
-
Crédit Agricole
- Auxiliaire d'été service des Professionnels
Montrouge
2013 - 2013
Mise en conformité des dossiers clients en collaboration avec les chargés de clientèle professionnelle
Alimentation de logiciels d'analyse comptable
Echanges téléphoniques avec la clientèle afin d'obtenir les pièces nécessaires
-
Crédit Agricole
- Auxiliaire d'été en agence
Montrouge
2012 - 2012
-
The Kooples
- Vendeuse
2012 - 2012
